心理疏导大课堂｜听说问答技术的话术应用
2022-12-12 本文已影响0人
心理疏导
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上周我们展开说了心理疏导四步法：听、说、问、答的技术，这周我们来举例详细说说如何提问、如何倾听……
一、提问的话术
（根据对方的反馈推进谈话进度，不可盲目照搬话术）
1、优秀对你而言重要吗？——提问用于聚焦
2、如果10分是满分，你打几分？——提问用于澄清
3、为了优秀你会做些什么/为此付出什么代价？——提问用于澄清
4、优秀为什么对你来说如此重要呢？——提问用于质询
5、如果不优秀/失败会怎么呢？——提问用于质询
6、过去有什么让你感受到自己特别优秀的例子吗？——提问用于赋能
7、其中有什么值得学习和借鉴的地方吗？——提问用于引导
二、一些常用话术
❣️话术1
1.我不是很理解你的做法
2.但我理解你的感受（讲解对方行为背景的需要、感受）
3.提供其它满足需求的建议
❣️❣️话术2
1.我可能没有办法满足你的需求，但我还是可以满足你这个需求背景的需要
2.你试试XXXXXX行不行……
❣️❣️❣️话术3
你的目标，我不一定能帮助你实现，但你目标背后的需求，也许我们可以用其它方式，跟你探讨一下……
💖💖💖三、不同提问会导向不同的倾听思路
A说：我最近很难过
B回：什么时候开始觉得这么难过呢？当时发生了什么事情？——关注起因
C回：怎么个难过法？可以具体说说吗？——关注现状
😘少用“WHY”
why易给人一种问责、质问的感觉。可以换成：是什么让你选择了……、是什么让你坚持和可以忍受……、是什么原因让你愿意继续……
❣️💖未完待续~
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