测试管理的核心要素(1-概述）

写作本文的目的，是为软件测试管理人员或对测试管理感兴趣的读者提供一个测试管理要素框架性说明，读者可以根据本文提供的管理框架设计自己的测试管理工作。本文并不会对基本术语进行解释，如果读者对软件测试过程或相关术语不太熟悉可以与作者进行讨论或查看相关文章书籍。

本文分为两大部分：第一部分为测试管理要素；第二部分为测试过程管理。第一部分中对测试管理需要关注的要素进行说明；第二部分说明测试管理要素如何在测试过程中运作，应该如何规划和管理。

测试管理的核心要素

测试管理的核心要素主要包括人员、过程和技术，其中技术包括了测试技术和测试工具。测试工作进行的过程也就是测试三要素人、过程、技术相互作用产生测试成果的过程。软件产品的质量在很大程度上受测试管理水平的影响，如下图所示。

人员、过程、技术的高效融合可以提高软件产品质量、也可以提高客户（内部和外部）的满意度，同时也可以降低成本，提升企业收益。在企业中与软件项目相关的员工需要不断培训学习，在技能和工作经验上获得成长。软件项目中员工投入到工作流程中，从而产出了符合客户要求的产品，为客户提供财务收益。从管理的角度来说，企业的人力资源需要有效管理，企业的软件开发测试相关的知识资产需要积累和管理。从 CMMI 或 TMMI 角度，企业软件研发和测试的过程需要持续的改进，从而推动研发部门（测试部门）与客户关系的良性发展，降低整个企业的软件研发和测试成本。

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