你是一个慢热的人吗？

每日一问：你是一个慢热的人吗？如果新到一个陌生的环境，你会如何和陌生人相处，有什么印象深刻的小故事呢？

    我是一个慢热的人，虽话语不多，但身处陌生环境时，还是喜欢主动与人打招呼问好。 我没有和陌生人相处的好方法，但会给予尊重、鼓励和帮助，多去发现他人的优点。

      记得零二年刚开始进入通讯行业做临时促销员时，工作时间是每周的六日，进入大中、国美、或是苏宁这些家电商场帮助所在店内的直销员进行促销活动。

      第一次做短期促销员是在人民大学的“大中商场”，那时候的短促的工资是按天结算的，没有什么分成或奖励。周六日会遇到很多品牌的短促，就像我们现在在大型超市里看到的场景是一样的。

      那时候随着手机通讯器材的迅猛发展，各个品牌也是层出不穷，像是波导、阿尔法特、飞利浦、康佳、夏新、西门子等等，很多做小家电的品牌都会来和诺基亚、摩托罗拉这些专做手机的大品牌来竞争，都想分得通讯业里的一杯羹。

      因为来店之前是在海尔进行过培训的，要始终面带微笑，所以进店当天找到直销员，我就和他微笑打招呼和自我介绍。直销员见我这认真的样也笑了，说“不用这么正式，你还真认真啊。”接下来告诉了我销售的流程并叮嘱我说“如果有其它品牌的促销员欺负你，你一定马上告诉我哈。”我当时还纳闷，这里咋还有欺负的成分呢？

      工作中我发现我们品牌的直销员，非常积极努力的给一个顾客讲解产品特点，看到顾客不太懂的表情，马上一步一步演示给他看，后来发现这个顾客是第一次接触手机，不知道SIM卡的安装、不会拆卸电池。他都在耐心地为他讲解和演示操作步骤。在销售的黄金时间还能这般细致、体贴。我想这就是海尔人的本质和海尔理念的切实体现吧，看到这里我更加积极主动的去给每一位柜台上的顾客做介绍，边介绍，边借助直销员在帮助顾客的场景来增加销售的气氛。

      没多久我发现隔壁柜台来了好多其它手机品牌的促销员，并微笑着和她们打招呼，毕竟都是做促销员的，所以会有些共同语言和话题：“你做短促多久了、一天多少钱、有提成吗、有任务吗、你们的产品好卖吗？等等这些内容。”我也愿意和她们交谈，并进一步去了解她们产品的特点，看到喜欢的手机外形也会去赞美几句。

      然后慢慢观察她们的促销方法和与顾客如何沟通，发现好的地方可以拿来借鉴。发现很多品牌的短促是不太主动问候和介绍的，只等顾客主动来咨询才做介绍。

      对每一位经过的顾客，我都会主动去问好无论他买不买我的产品，都会详细为并介绍我们产品的最大特点，当然这是刚才看过其它品牌的宣传页后发现它们没有的功能。不去诋毁其它品牌，只是加强我这个品牌功能的突出点，并为顾客做现场演示和再次说明。直销员开单后我会亲自带顾客去收银台进行付费。因为商场很大，如果是初次来的客户是不容易找到收银台的，另外顾客一个人去找收银台的途中很可能被其它品牌的促销员切走。

      直销员看到我如此卖力的帮他卖产品，高兴的还买了瓶饮料送给我。他说你是我遇到的最好的短促，之前的短促大多因为没任务，从不会像你这么积极。我说因为这就是我的工作啊，因为看到您都这么积极，我当然也要学着您更积极。接下来这一天中，因为直销员对我的信任，便给了我可以自己开单的特权。工作结束时，他算了一下，一天中经我手开过的销售单有17个。看到直销员在电话中给公司报销量时，脸上洋溢着开心自豪的表情，自己的内心也真是充满了荣誉感。

      没想到只经历了这一天的短促，我就被告知可以转正了。后来才得知，是这位直销员向督导员讲述了我销售过程的表现和销售业绩。到现在提到这位直销员，我仍是怀有满满的感恩心情。

      后来我自己在想，或许也是受海尔的企业理念所影响吧,那句“真诚到永远”始终铭刻在我心。做事如此，做人更应如此。即便这种真诚可能换来的是伤害，但内心坦诚，人大多都还是喜欢真诚和坦诚的人的，不是吗？