幸福晨读:提建议不是把话说出来就完了,还要想办法让对方采纳……
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本书作者大前研一,是日本著名的管理学家,曾担任麦肯锡咨询公司日本分社社长,被英国《经济学人》杂志评为“全球五位管理大师之一”,被《金融时报》评为“日本仅有的一位极为成功的管理学宗师”。
在这本书里,大前研一以逻辑思考为基础来介绍职场人士不可或缺的思考方法。不过,今天我们不讲晦涩的逻辑,只讲拿来就能用的三个方法,帮助你掌握提建议的技巧,提高让对方接纳的概率。
①
『优化出一个建议』
大前研一既是公司负责人,又是管理学家、经营顾问,所以“提建议”对他来说是家常便饭。他发现,不管自己的结论多么正确、方案有多么完美,只要客户不采纳,就是白费力气。
看了一堆资料,绞尽脑汁想出来的建议没被对方看上,这会让人非常难受,大前研一也不例外。所以,他就琢磨着:怎样才能拥有让客户采用自己建议的能力呢?最终,他找到了答案。
他的第一个答案是:一个建议就够了。同时给对方多个建议,“这也重要,那也不错,这个也还可以……”只会让他们犹豫不决。大前研一一针见血地指出,如果不能明确告诉对方哪个建议最好,那么建议本身就是没有意义的。
在准备的过程中,你也许会有好几个建议,但最终呈现的时候,选出一个最好的就可以了。当对方知道你搜集了很多资料,做了很多分析和筛选,最后才得出这一个最优建议时,就更容易采纳你的建议了。大前研一经过多次验证,发现这个道理应用在任何类型的客户身上都行得通。
所以,为了提高建议被采纳的概率,不妨有所取舍,优化出一个最终的建议呈现给对方。
②
『有事实为证的建议』
大前研一提建议的时候,会特别留心收集事实例证。比如有家公司的某款产品销量不好,他们的总裁过来咨询,一心想找到让产品复苏的方法。大前研一发现,停止销售这款产品才是最好的建议,但这位总裁对该产品有非同寻常的迷恋,不想放弃。
于是大前研一去做实地调研,访谈了60个人,掌握了这家公司销售门店的具体情况,例如这家门店的销量是这样的,业务员是那么说的,顾客又是怎样谈论的等等。最后大前研一整理出了更细、更新的信息,在事实面前,那位总裁才心服口服地接受了这个建议。
我们也可以像大前研一那样,如果提出的建议能找到实例,最好附上,这样对方会更加有可能采纳。找实例有两个方向:公司内部和公司外部。
先来说说公司内部。提出建议的时候,可以在公司内部寻找事实例证,整理出公司的发展现状、相关数据、相关人员的看法等等对我们的建议有利的,而且确实存在的东西,然后列举出来。再来说说公司外部。我们可以进行类比,比如,“某个新媒体团队用了‘三人成团,一人免单’的销售方法,那门课程卖了2万份,我们不妨也试试。”
像这样,当事实摆在眼前,对方做决定就没有那么困难了。
③
『提建议的顺序也有讲究』
提建议的时候,说话的顺序也非常重要,不是用“自己想说的顺序”,而是用“对方能接受的顺序”。大前研一见过很多人提建议的时候,因为顺序的问题,说着说着就直接被对方反驳:“我不这么认为。”
那么,什么顺序效果比较好呢?大前研一的经验是,先报告自己所做的准备工作,然后再说结论。比如他会先直接说明自己搜集了哪方面的数据、做了什么分析、进行过几次访谈、跑过哪些地方、以什么人为研究对象谈过哪些话等等。
因为我们在提建议的时候,对方可能会有疑惑:这个人真的懂吗?他凭什么这么说?而我们介绍自己所做的准备工作后,可以消除对方潜意识中的疑虑:原来他搜集了那么多资料,比我想得还全面,值得一试。
所以,一开始就先报告自己的准备工作,以化解对方的质疑,再以此做基础,得出最后的结论。值得一提的是,为了避免啰嗦,避免结论太晚出场,准备工作的介绍可以简明扼要一点,等后面再详细展开。比如,“我看了20万字的材料,做了1000份用户调查,做了10家竞品公司的业务分析,最后给出的建议是……”
先用“准备工作的简单介绍”引出结论,然后再进行详细的分析,这样做,会更加有说服力。
总结一下,提建议不是把话说出来就完了,还要想办法让对方采纳,才能让建议发挥出应有的作用。大前研一给出的三个方法,打开了我们的思路,在提建议的过程中,我们也可以不断总结经验,留意那些建议被采纳的人,有没有什么值得借鉴的地方,然后为己所用。
今天就到这里,希望能给你带来启发,记得给点赞鼓励哦。
参考书目:《思考的技术》[日] 大前研一
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