封面

这本书是我看的第一本关于说话的书，帮助很大，可以打五星，包揽很多生活和职场沟通的实用技巧，好好说话，真正考验的是观察力，同理心，甚至如果能改变我们的语言，好好说话，就能够转变思维，好好说话不是讨巧，是一种更好的做人指南，有更高效又好听的说话方式，你会来学吗？

这本书只读一两遍是无法贯通的，还必须做笔记总结要点，为的不是记忆而是提高对说话的敏锐度，当自己可以“感觉”到语言中隐隐不妥的时候，及时复盘，找到更好的表达方式，才能融会贯通，学以致用。

简介

好好说话1总目录

现代社会环境下好好说话的标准

传统的说话之道是让我们从好好做人自然过渡到好好说话，想法是好的，但是适应不了现在社会对我们的要求，无法仅凭温情和善意，把实现高度竞争的复杂人际关系，快节奏的学习和工作环境，我们需要掌握更加智慧、更有锐气，更强调科学性与可操作性的好好说话之道。

“耐思”（进行深入的思考和分析的智慧）
“耐撕”（处理观点交锋和利益冲突的能力）
“nice”（与人为善追求达成共识）

每次“好好说话”时的不同场景

在任何一个场域里，我们都必须通过聆听和观察收集足够的信息，来判断权力归属和场景。同样，在每一个场景里，我们都可以通过观察、分析这几个维度，来调整说话策略的细节

• 权利——你需要影响的人，自身影响力越大，则权力越大
• 态度——对方对我们的初始态度是支持还是反对，抑或是中立
• 成本——我们为影响此人的观点需要付出的综合成本
• 方向——彼此之间的交流是单向的还是双向的
• 对象——我们面对的受众多与少

常见的五种说话场景里，权力的大致关系：

【沟通】——权力的流动（避免冲撞与协调转向，维持人际关系，畅所欲言良好氛围）

• 偏重“理解”，目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求
• 重在消解既定的权力格局，拉平二者的关系，让双方都能讲出自己的真实想法

【说服】——权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）

• 偏重“改变”，将我们的观点和立场植入对方的心中，让对方按照我们的预设来想问题，并得出我们想要的结论。
• 卸下对方的心理防御机制，要尊重并且利用对方的自主性
• 使其从自身角度出发，诉诸对方自身的心理需求，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点，让“我说服了你”变成“你说服了自己”

【谈判】——权利在双方（双方要合作，才能解决问题）

• 偏重“协调”，在可能的冲突情况下去选择合作，且尽量实现各自利益的最大化
• 透过博弈建立双方的信任，汇集双方的思考，进一步创造彼此的筹码，避免零和博弈
• 把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方都可以接受的版本

【演讲】——权力的形成（吸引、聚集与引导）

• 演讲偏重“表现”，目的是能够自在、得体、有逻辑的向一般听众进行陈述。这是一个建立自我身份、传递个人特色的最基本素养
• 演讲是形成话语权的过程，我们站在舞台中心，不但要在形式上成为关注的焦点，还要在事实上成为控制全场的枢纽
• 先获得观众的心理认可，再来传达真正重要的信息

【辩论】——权利在他方（双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决）

• 偏重“捍卫”，有理有据的维护自己的立场、回应对方的质疑
  当双方就某些细节争执不下的时候，通过引入“有决定权的第三方”（比如双方共同的上级）来解决僵局
• 辩论是双方都无权决定胜负的对话，所以其实是在共同争取中立的第三方
• 对手并不重要，他们只是我们向第三方证明自己正确的一个工具。这是辩论的基本策略，也是辩论讲究风度的根本原因

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作者：九桢
教育工作者，践行终身学习，擅长收集整合信息与学习资源与跨界学习。2020年目标是提升自身核心竞争力，全面提升读写说思行：读书、听课、看有价值的信息，独立思考，持续践行写作输出分享。

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