一次理赔回顾

某天晚上，之前已经完成投保的客户找我，说有事情要咨询，我刚好在线就聊起来了，

没想到他发生了一点小意外，去玩机车练习，在转弯的时候意外摔伤，大腿被划破，因此去医院缝了几针。

跟我说的时候，发生时间就已经差不多半年了，

一开始查看保单理赔相关条款的时候，我还有点担心因为间隔时间太长，会有影响，

后来了解，时间间隔太长而对报案存在的影响是，因为时间长而无法确定事故损失，这样会影响理赔下来的金额。

而这位客户的情况，损失基本确定，有医院治疗单据为证。

另一个情况是，因为他当时没有想到保险，所以后续医疗材料也没有特意留存。

后来去医院，再次挂号想找当时的医生来开具之前的材料，但是因为那位医生没有出诊而白跑一趟，

而其实，既往材料可以医院档案室，凭借自己的身份证复印一份，不需要再找医生。

这可能也反映了，没有太经常去过医院的人， 对于一些流程或是资料获取方式存在个人理解的偏差，

这至少会导致他们白跑一趟，

所以最好我以后也对资料的获取多问一嘴。

后来，资料收集整理好，提交上去之后，顺利理赔，

印象是两个工作日就到账了。