虹霖读《精益管理课程》【27】业务画卷。2024-11-18

P78—P84

1、胡光书：

任何工作，都是由一个个工序，或者步骤组成的。

虹霖：这是一个客观事实。任何工作，都是由一个个工序，或者步骤组成的。

2、胡光书：

业务画卷，就是把一项业务的全部过程，从开始到结束，以天为单位完整记录下来，绘制成一张超级长的图。

虹霖：这就是业务画卷。

3、虹霖：

开展业务画卷的流程步骤：

第一步：选定课题，设定目标；

第二步：现状调查；

第三步：发现问题，贴红牌；

第四步：复盘改善。