当你觉得领导的方案可行性不高但又不得不执行时,你在抗拒些什么
你一定是觉得哪里不对,但又说不出来问题出在哪里,所以只是在你个人的底层价值观上不太认同你上司的给出的执行方案,这时应该与领导沟通,咱们这次执行任务,想达成什么样的效果或完成一个什么样的目标,咱们紧盯着目标,而不要限死了我们实现目标的手段或路径,然后在执行中盯着目标前进,遇到问题就想办法解决,并且要花多点时间和精力去琢磨这事怎样做,最终找到适合的执行方案,按时达到“终点”——这就像去上海一样,你既可以坐高铁,也可以坐飞机,而不是只能坐高铁去了。
作为一名领导,他的认知/想法是怎样得来的?
作为一名企业经营者,他所考虑的出发点与你会不一样,而他的想法是怎样来的?
1.现在的人效产出怎样?面对大规模的业务量,我有哪些应对的方法或措施?
现在的业务运作虽然看上去还可以,评估过我们的人均产出后,他会分两方面看,目前我们对业务投入的成本——产出各是多少?而这业务产出的价值是否还这么值钱?还值得追加投入还是撤掉或兼并?另一方面就是外面有什么好用工具、外包方案,可以一定程度上减轻我们的运营压力和降低用人成本,在保证质量的前提下,人效能发挥到淋漓尽致,达到当下的最优。
2.在这行业里面有哪些做得好的企业,他们的做法是怎样的?我们是否拿来参考借鉴?
老板他不一定做过,但他一定会与行业内做得不错的专业人士、朋友交流过想法,借鉴它们的运营模式是怎样的,哪里做得好,哪里不好,达成的目的是怎样的。而能否让自己的部门也跑起来,与此同时,他不会只看着本行业的,还是留意跨界的企业,它们在某一环节的模式放在我们公司的身上,是否也能用起来?
举个例子,众包里面做得最好的是美团、饿了么外卖的模式——送外卖员能按着美团的标准准时送餐,而这些外卖员又是外包的或者是兼职的,他们是怎样在订单量起来后,把成本优化到这么好?使得效率不降、顾客满意度也没有下滑,有质量地完成送餐工作。这模式放在我们的团队,该怎样改良并用起来?
3.想法还是想法,但必须要通过执行来验证,必须小范围先试验一下。
领导认为这“提升工作效率且降低运营成本”的方法可行时,他就会评估在小范围测试所需要的资源和预算,投入的人力、物力、时间长短各是多少,并且要每天汇总哪几个关键数据指标,来观察这个事可以推广到全员执行。
有想法是好事,但是想法不值钱,执行才值钱。执行一方面是行动,能向目标推进,在执行的过程中可能会走得不太顺利,这就可以发现自己之前想法与现实是有偏差的,但仍要通过执行来进一步来验证。领导他比你厉害的地方在于,他做的时候,先是自己相信这事能成,再发动大家跟着他一起行动,且制定的执行方案并自己也参与执行方案,而不是交给下属去做,自己则在等下属汇报。只有带着大家完全投入到业务中去,自己才能对现实情况有更深刻的体会,总结归纳要点后,改变自己的执行方法,更接地气地达成目标。
“想法——执行验证——得到真实一手数据信息反馈并自我归纳、总结——调整执行动作和思路——因地制宜地执行”如此不断地循环,直到目标最后的达成。
了解领导的想法怎么来后,你还觉得领导的方案不靠谱吗?该怎样面对?
现在信息流动和变化的速度加快,导致过去的经验、知识被检验出不凑效、不起作用的速度也越来越快。你觉得不靠谱的原因,无非有以下三个:
1.你太“实在”了——基于过去的经验、当下正在运作的业务来做出“不靠谱”判断
所见即所得?所做即现实?我们因为基于一线,认为自己对一线业务是非常了解的,并且它现在还在凑效,还在有产出高价值,领导不常呆一线,肯定没有我懂,我不就是这个专家么?这样对吗?
你是站在“当下”、“过去”的角度,是基于现在的认知,而领导是站在“未来”来看现在,预先“未雨绸缪”——先测试,要是真跑通了,赶紧在企业内部全面推广,使企业在未来站在有利的竞争位置上!你用现在看过去,未必能看不懂的。另外无论他的想法是对还是错,你都还没有去验证,就否定了这思想,而你是不是有点自我封闭?
2.领导的方案让你不理解,甚至打破了你现在的安逸,觉得没必要做好。
很多职场人是喜欢确定性的,却对不确认性表示畏惧和害怕,恨不得早点把“不确定性”搞成确定性,让自己的心早日安定下来,那么自己的薪水收入是可以预估得到的。实质上,领导的方案变化让你对未来工作变得“一片迷茫”,而自己当下做得好好的工作、绩效考核不得不因这次新方案的执行而改变了,正所谓做生不如做熟嘛,自己又不得不去改变,导致活多了,但可能收入就少了,或者行使的权力被削减了,自然会意愿度不高,恨不得变回原来自己熟悉的工作模式。
3.不相信这想法能做成,并且自己没有解决困难、做好执行的法子把领导的方案真正落地。
领导说的我都明白,但是真正遇到困难时,自己却束手无策,不知道怎样去解决现实的难题,毕竟自己对这个没有经验,没有方法可借鉴,还有点畏惧失败——要是失败了,会被领导认为自己能力不足吗?害怕犯错、碰壁、失败会让他做起事来畏手畏脚,自信心严重不足,做事也做不到位,外加领导的批评指正,自己更崩溃了——想逃避这新做法的一切,只想做回旧的事情,因为这样也可以拿到工资收入嘛。
执行者还是要专注于行动——大胆去做,小心求证!
在你高意愿去拥抱变化、愿走出自己的舒适区的情况下,你所要做的就是先行动起来——无论是按照领导给你的执行方法,还是你自己想出来的、认为适合你个人特性发挥出来的,你都先去执行,根据执行中给你的信息反馈,你对信息进行分析与归纳,向你的上司汇报,甚至可以拉着你的上司一起去跑一线市场,跟这里面各种角色的人(行业内专业人士、一线员工、客户老板等)交谈,获取他们脑中的想法并提出自己的见解,大家交换信息,擦出火花。再列出你的行动调整解决方案1.2.3,向你的上司请示采取哪种方案来比较合适,这时你的上司会给出他的建议和见解。
因为你跟上司的角色,本身就是不同的,所以要是搞定一线的员工,应该要以你为主,你当仁不让地走在上司前面,帮上司去摆平;要是搞定总监级别、老板级别的人物,就应该让你的上司出马,他们所看的东西、谈的利益大体对口味,你在旁观摩并补充就可以了。
一人计长,两人计短,这样的分工,也能让你的上司对现实有更深的体会,从而知道把新想法落地,最“省力气”的落脚点在哪,慢慢地做出适应当下执行的方案,从而大家一起能跑到“终点”,拿到结果,这结果也许不是工作模式的完全改变,或者只在某个流程再大了人员投入等小变动,但其目的都是为了在短时间内的工作价值产出最大,从而能服务更多的客户,争取让公司营收和毛利早日翻倍。
企业经营好了,才会有钱给员工发奖金和拿工资,才会加大对人员、研发的投入,能更好地服务好客户,陪着客户需求变化而不断成长,收入上升。
变化才是常态,吸收新的想法、模式并付诸行动去验证,做一位探险者,放开手去干,无论结果是成或败,你都会收获更大,成长更快,这也是未来不确定性带来的魅力,为何还要站在现在和过去看未来?