《丰田工作法：丰田的工作哲学与方法大全》摘要

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丰田最重要的“工作哲学”。

丰田将每一位员工都当成“家人”，并不拘泥于一时的结果，而是“用更加长远的眼光来培育人才”。

丰田的主角，是每一个在现场工作的员工，而社长的职责就是彻底地为员工们营造一个更加有利于工作，更能够发挥自己能力的环境。员工，则要带着“自己是领导”的自觉来对待工作。

站在上司的上司的立场上看问题。

“前工序是神，后工序是客”。把工作做完，不给别人添麻烦。

错不在人，而在制度。

丰田工作基本中的基本“5S”。

7种浪费：1.过度生产浪费；2.等待浪费；3.搬运浪费；4.加工浪费；5.库存浪费；6.动作浪费；7.残次品浪费。

整理，区分“要”与“不要”，将不需要的东西扔掉。

整顿，能够将“必要的东西”在“必要的时间”以“必要的数量”取出来的状态。

根据使用频率决定摆放位置，并给东西表明住址。

清扫、清洁、素养。

“改善力”是一切工作的基础。

要想让自己成长，就要经常思考自己10年后的“应有状态”。

“解决问题的8个步骤”：明确问题；把握现状；设定目标；找出真因；建立对策；实施对策；确认效果；固定成果。

制造自己的“分身”也是领导的职责之一。就算你只有一名部下，也要见他培养成你的“分身”对其进行培养。

丰田对管理职务进行人事考核的时候，“人望”是非常重要的评价项目。除此之外还有“课题设定力（20%）”“课题执行力（30%）”“组织管理力（20%）”“人才活用力（20%）”等项目。“人望”占10%的比率。丰田的领导职务越高，对人望的要求也越高。

在针对管理职务的职能考核表上，人望一栏中写的是“成员的信任感、活力”。简单说，就是有没有得到部下的信赖。让部下想要成为像自己一样工作能力强而且值得信赖的人，这样的人就被认为是有人望的。让员工自己也想成为那样的人，所以会心甘情愿的一直追随着他。

因为丰田每天都通过改善和解决问题使自身不断进化。所以领导也必须以谁都没有经历过的“应有状态”作为目标，带领自己的团队前行。这时，领导最需要的就是人望。“虽然不知道能不能真的实现那个应有状态，但既然是那位前辈说的一定没问题。”

关心部下，让他们感受到工作的乐趣，经常身先士卒，冲锋在前。这样，你就会得到部下的信任。

张富士夫，“人才培养，就是价值观的传承，是传授看事物的方法”。

表扬是有魔力的语言。表扬的同时指明方向。

改善，巧迟不如拙速。所谓“巧迟”，指的是虽然想法很好但也需要很多时间。为了将改善贯彻到底而花费很多时间来制订计划。当上司问你“改善完成了吗”，你的回答是“还差一点，请再等一等”。花费很多时间用来制订缜密的计划，导致改善的实行一拖再拖。这就是而“拙速”指的是虽然效果可能一般般，但总之先行动起来。巧迟,”就算做出的改善会被人说“竟然是这么幼稚的东西”，也要敢于尝试。丰田认为，敢于尝试的“拙速”比什么都重要。

哪怕只是一小步也要先迈出去再说。人们总是喜欢在思考和讨论上花费太多时间而迟迟不肯行动。如果总是认为现在的方法很幼稚，“应该找到更好的方法后才开始行动”，那么改善就会一拖再拖。

失败也可以很帅

高木指出，“工作热情包括‘有趣、快乐、帅气’”。做到了自己以前做不到的工作，完成了别人不愿挑战的困难工作，这会让人感到有趣、快乐。就算没有取得成果，敢于挑战这种工作的态度也很帅气。所有人都讨厌失败，都不愿意挑战困难的工作和没做过的工作，而愿意尝试那些擅长的工作、简单的工作。但是要想通过这样的工作来获得工作热情却非常困难。那些在工作中取得成果的人，都能够积极地从失败中学习经验，使其变成自己成长的动力。“因为不想失败”所以不采取行动，再也没有比这更丢人的了。勇于挑战之后的失败，一定会得到别人正确的评价，抱着享受失败的态度去挑战困难的工作吧。