#从零开始学写作#理发界的悲哀何时到头？

现代人工作压力很大，定期理发放松下自己，成为了一种享受。身边的理发店越来越多，提供的服务从单纯的理发拓展到美容养生。没有定点或者选择困难的人，在理发前都会考虑下去哪。连锁理发店硬件条件一流，点位多，标准化做的好，发型师档次多可以选择，而街边小理发店比较方便，生意不像连锁店那么多，随到随剪。看起来连锁店综合看起来更好点，那就进去体验下吧。

还没进门，服务生提前拉门迎客，店面设计讲究、逼格很高，所有的工作人员发型设计的都很前卫。请你坐下后，开始问你要什么档次的，有没有熟悉的发型师，这还没什么，接下来，就问你是不是会员，如果你回答不是，各种软磨硬泡就来了，你会发现这里每位发型师，加上洗头发的工作人员都会训练有素地跟你推销怎么能够“最优惠”地加入会员。

如果你已经是会员，并且选择了普通档次的发型师，按理说剪完也没事了。不过店里也会根据您的情况创新服务。今天因为普通发型师全忙，店里给您安排的是技术督导，这可是本店“最高”级别的发型师，督导就是不一样（不过确实还是有两把刷子，基本问题还是能看出点的），告诉你头发干枯了或者头发流向需要改变一下等等，劝你尝试一下他们的最新的服务。既然是“专家”提醒，意志不坚定的人此时都会有点心痒，那就试试吧。结算的时候，帮你提供若干套方案，一般第一套都会否决掉的，第二、三套都基本是充值以后帮你升级卡种，以后可以有更低的折扣，并且这次的剪发可以全免。看到如此之大的优惠，你可能已经忘了，冲进去的费用说不定要使用2-3年才能用完。

看完这段，被坑过的宝宝们是不是觉得过程好熟悉，回头想想完全是经过设计的场景。其实连锁店远远不止这两招，强拉会员办卡、不断充值升级会员、推销高价用品、店面转让你哭诉无门，等等。

连锁理发店的这些招数无非是利用了大多数人爱占小便宜，心理意志不坚定，拒绝不了温柔和无数次的磨耳根子。进了这个圈套，很多人再去店里理发都是带着戒心去的，警告自己千万不能动心，不能让他们认为你很好说话。就这样，等卡里的钱用的差不多的时候，总算可以逃脱牢笼了。

理发店看起来光鲜亮丽，但是最大的悲哀是用户体验非常之低，让理发行业颇受诟病。尽管互联网用户体验为上的思想已经贯穿到民生服务的很多领域，但理发界有它自己独特的规则，从业人员素质稂莠不齐，急功近利，严重背离服务用户的根本，导致舍本逐末。互联网上也出现了理发O2O，通过线上吸引客户，引流到线下门店消费，对门店的资源配置得到了改进，但是与传统门店尚未处理好合作的模式。按照餐饮行业的发展趋势，传统理发业的运作模式必然会得到颠覆。