如何进行有效的非暴力沟通?

非暴力沟通，很多人都学过，是由马歇尔卢森堡博士所提出的一种沟通方式。我在几年前也通过不同的平台，学习过这种非暴力沟通方式的精神。

简单来说分为4部分: 1) 沟通的时候要讲事实不要讲观点 2) 陈述自己的感受 3) 获取对方的感受 4) 坦诚自己的需要 运用这种非暴力沟通的方式，可以更有效地在争吵的场合避免冲突，获得良好的沟通效果。

可是，在现实生活中，无论你对这个理论了解的程度多少深，你都可能在实践中遇到障碍，我就刚碰到了一次。

前两天在头马俱乐部里面负责做海报，设计和字体都使用了自己一些喜欢的设置，做出来的效果我很满意。发给小组负责成员看的时候，她对字体大小以及效果提出了不同意见，认为应该用较小字体来呈现。

长期秉承脱不花海报设计"字要大"的"教诲"，我长期以来的设计字体思路都是大而清晰，而且深以为然。遇到小组成员坚持小字体的时候，我第一感觉就是有些生气，并想同样坚持自己的观点且说服对方。

在尝试沟通的过程当中，我意识到了自己正在被情绪所掌控。我尝试问自己一个问题：我的想法到底是事实还是观点？很明显关于字要大这个想法，这是我个人的一个观点，并不是无可争辩的共通的事实。如果是观点，那我是不是一定要说服对方呢？本身观点无对错，1000个人心中有1000个哈姆雷特。每个人站的角度不同，观点就不一样。

想清楚之后，我就还是心平气和的和对方沟通，给予对方其应有的尊重和主导权，同时也不会改变个人的想法，即使不被采用。最终，沟通的效果维持的很好，对方也在不同场合对我表示感谢。

这件事给我的启示是，之后遇到有可能发生冲突的场合，首先第一点要镇定情绪，保持冷静，这样你才能冷静思考；第二自己想说的事情，先问一下自己这是事实还是观点，如果是事实它是不是无可争辩的事实；如果是观点，那就不要执着于说服对方，同时把你要讲观点的这个动作放到后面，先讲事实。

希望我们每个人在面对冲突的时候，都能够保持冷静，有效的进行非暴力沟通。