「三问集」指标陷阱

Q1、指标的陷阱之处在哪里？

很多情况下，基于标准化测量所做出的决策，的确优于基于个人经验和专业知识所做出的判断，在个人从业者经验有限的情况下，建立在大数据基础上的决定是有益的。但也因此会忽视某些本来有着重大意义的特征。

一心想要测量不可测量的东西，测量就可能适得其反。权力，金钱和地位的切实利益者在受到威胁时，指标有会被影响的可能性。

Q2、怎么使用指标可以避免陷阱

（1）被测对象越接近无生命物质，可进行测量的可能性越大（说白了就是别去测人）

（2）扪心自问，你在测量的东西是否有用（减少测量）

（3）减少指标

（4）不依赖标准化测量（要让真正的受益人来判断指标结果）

（5）要明确指标测量的目的

请记住，统计数据会被做手脚

Q3、为啥大家喜欢用指标

（1）对权威判断的不信任

数字指标有透明和客观的表象

每一种职业，都是针对门外汉的阴谋

（2）对专业主义的批评和对选择的推崇

喜欢以问责的名义引入更多的测量

（3）公众对成本高的不满

（4）数字化可显示复杂组织中领导力

（5）数据是唯一答案，可以带来某种改进，哪怕大部分信息必须被剥离细微差别和应用背景，从而变成想要的数据