顾客的流失往往只是因为一件小事

今天我去吃碗面，那个店员用个破手机出示二维码收款，我付成功了，他那边说没收到，硬要看我流水。

我给他看了付款记录，他还是说没收到，怀疑我付款记录是假的，还要抢我手机研究研究。我说我手机不能给你，我说我有时间不走，就坐在这里，你们自己慢慢查。他们更怀疑我是给他看的是假流水，还派人看着我。

后来折腾一会儿，那个店员说他的手机的问题，那段时间收不到信号。有些人的思维很奇怪，出了问题难道不是先找自己的原因么，先怀疑别人。

开门做生意，能留住一个老顾客很不容易，很小的一件事就能让顾客流失，出了问题有时候宁可自己吃点亏也不要怠慢了顾客。