对腾讯的实地考察

大家可以从我日常一天来评估这家公司：

早晨出门到离家不远的公司班车站点等候，班车会准点到。班车站点的设置是根据公司员工的投票，在全市范围内，员工可以自选班车停靠点，凑够4个人就可以设置一个站点。如果班车路上出现状况，系统会及时通知到我们的微信，以免白白等候。员工上车要刷卡，打卡数据会用于持续优化班车线路和运力调配。班车上有孕妇专座，如果班车上有任何异常情况，有多种途径去反馈，包括电话、微信、内部bbs等，一般纠纷的解决率还是比较高的。

我所服务的一般是开发团队，上班后，各小组都会进行每日站立会议，同步进度情况和进度障碍，以便快速解决，敏捷迭代的思维是不言自明的。腾讯很少有独立办公室，总经理级别以上的才会有，但很多总经理也不在里面办公，而是在外面的卡座上，和团队在一起，员工可以很方便地找到他沟通。在腾讯办公，可以感觉到环境的设计是很贴心的，行政工作也被外人称赞和羡慕。走近这些团队，他们之间的沟通是比较平等的，初级员工也敢于发表自己的意见，挑战不合理设计。

近期正值年中考核期，每位员工和leader都会被360度匿名评价，同时每个人都可以给自己特别欣赏的同事发出勋章，仅限三枚，这样可以考察员工日常工作中模糊地带的绩效表现。

就餐时间，餐厅环境和餐食质量都算是较高的，行政线同事会对餐饮供应商进行严格的考核，设置惩罚机制，反映的问题也会很快得到解决。由于公司提供免费早餐和加班餐券，很多新员工的体重很快就增加了，还得自己控制。

由于互联网科技公司业务调整得比较快，部门组织架构变动相对其他行业来说会快很多，但HR同事能够很好地组织各层级员工进行沟通，从普通员工到副总裁级别，都能在一个平等的场合里坦诚沟通，这对于变动中的团队稳定，会有很好的作用。

晚上很晚下班回到家，对业务的讨论也并没有停止，在各个业务群里，不时就会有各种分享、问题、任务的信息，大家对产品的交流还是很积极的。

也说说我感觉到的主要问题：

1，腾讯对先进科技的投入不够。

大部分创新都是模式创新，硬科技的含量不高。除了关系链，其他的模式创新都容易被入侵。大家可以观察到，一切威胁到关系链的产品，腾讯都会不遗余力地去竞争。

2，海外业务一直没有打开局面。

由于社交和文化的关联太密切了，社交工具很难切入到不同文化土壤，而腾讯最大的优势在于社交网络所带来的的超低流量成本优势，于是其他业务在没有流量滋养的情况下，都很难打开局面，包括游戏。

3，ToB业务能力体系较弱。

之前的产品全都是直面普通大众用户，但公司到了如今的体量，企业服务领域的蛋糕也必须去切一块。目前小程序看起来是如火如荼，从服务个人到服务小微企业，可以认为这是腾讯擅长的路径，因为对用户体验的研究的能力足够强，容易贴近需求，但to B业务的逻辑不是体验好就行的，那是要赚钱的，要实打实地与整个产业链捆绑在一起发展，能赚钱的话体验烂点也一样受欢迎。

德鲁克说，企业的绩效只存在于外部。腾讯面临的三个维度挑战，正好说明了这一点：

模式创新的外部是科技创新，To C业务的外部是To B或者To G，国内业务的外部是海外。

腾讯的下一个看点，就是在这三个维度是否能有突破了。