学习笔记9：what2

接着昨天知识继续哈

渠道的价值

1.知名度：使客户更加了解公司的产品和服务，例如淘宝的广告

2.评估：帮助客户评估一家公司的价值主张，例如APPle线下体验店

3.消费：提供更多的消费点，使客户得以购买某项产品和服务。例如电信营业厅

4.传递：向客户传递价值主张，解决问题，实现需求，比如餐厅或者游乐场

5.售后：向客户提供售后支持，比如APPLE天才吧

渠道的分类

1.所有权：自有渠道，他有渠道

2.形式：线上渠道，线下渠道

客户的价值关系

1.吸引客户：开发新客户

2.留住用户：留住原有客户

3.维系转化：增加销售量，提高消费率

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