最近在负责思考和整理一个课程，《问题分析与解决》，关于5WHY分析法又有一定深度的理解和思考。

又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

案例分析

image.png
image.png

这就是典型的一个钉子，丢失一个国家的案例

image.png

这个案例也是比较好诠释了5WHY 分析方法
再来看个例子：
话说有天你开车去上班，发现轮胎没气了，你准备采用5 WHY分析法来进行分析下：

image.png

这样分析有问题吗，为什么？
这个时候可以发现 显而易见比较容易得到的答案，往往不是真实的本意
轮胎被钉子扎了没气，这个是现象，而不是原因，不是原因则解决办法只能是一个：拔掉钉子，补好轮胎。
但现实中真实的场景真的是这样的吗，还有其他原因吗？？看看下面的分析：

image.png

被钉子扎了的现象是怎么导致的？ 是偶然的 还是必然的？
这个则是为后续的解决方案的关键：
如果是偶然的，那拔掉钉子补好轮胎即可；
如果是必然的呢，那解决方案可不仅仅是拔掉钉子补好轮胎了；
原因1：
如果是以为有个条路有工地经常会有钉子洒落，那解决方案是近期绕路即可；
原因2：如果是有人盯梢报复，那解决方案可以能是报警解决。。。。

再来看个例子：
一个小朋友在商场受伤了
在商场里，小朋友受伤了，作为一个事件的主题，缺少必要的要素，那我们通过5WHY分析法来看看：

image.png

通过分析发现，是因为小朋友撞到玻璃门而受伤；
再接着分析，我们 来发现，是为啥会撞上玻璃：
导致撞上玻璃 可以从主观方面来看：现象是因为没注意，导致没注意的原因是什么，是和别的小朋友打闹、还是没吃早饭导致注意力下降还是其他原因。
另外从客观上看，是不是因为玻璃太干净，没有警示标语，这些就可以延伸到商场的设施和管理方面去了。

通过上述的案例，我们可以返现：

image.png

这就是我最近的思考和总结哈。