系列读书014-《谈判课》
2021-03-18 本文已影响0人
Brendamin
小女孩惧怕打针，学过谈判课的妈妈蹲下来对着孩子说“宝贝，你知道妈妈爱你吗？”
“嗯……”
“妈妈很爱你，你觉得妈妈会伤害到你吗？”
“不会”
“打针会有一点点疼，但是我们生病了，需要治疗啊！”
“我怕疼”
“会有一点点疼，就像上次你手被划了一下，那么疼，你还记得吗？”
“嗯”
“那我们给护士阿姨说一下，拜托她轻一些，怎么样？”
“好吧”
成功的谈判是循序渐进地，充分考虑对方的感受，帮助她释放害怕的情绪，然后商讨一起解决问题的办法。
人生无处不在在谈判。
