WHAT：

头脑风暴法是一种能够产生大量创新的、非传统思维的技巧。

WHY：

它可以帮助你收集到很多新颖独特、富于创意的想法，还能够启发你产生更多的想法，帮助你找到解决问题的方案。

HOW：

那么，我们该如何进行头脑风暴呢？具体步骤如下：

第一步：提出问题

在头脑风暴中，提出一个合适的问题非常重要，比如，在2018年最后一个季度，请大家想想如何提升公司业绩？这就是一个很不错的问题；接下来的人生，究竟该怎么过？这个问题就比较宽泛，失去头脑风暴的意义 。

第二步：做好记录

为即将开始的头脑风暴准备一个舒适的场地，准备好笔、纸，便于记录下头脑风暴过程中提出的想法。

第三步：组织整理

千万不要以为头脑风暴后就完了，你需要对刚提出的所有想法进行组织整理，可以有有以下三点参考：（1）分类整理；（2）投票表决；（3）对投票结果进行讨论。讨论后有助于你对这些想法进行重新分类，最后选出适用的想法。

头脑风暴有两个原则：追求数量，不求质量；不要立即给与评判，也不要进行修改。

WHEN：

当然，比如像今天中午吃什么，或者今天穿什么，这些不需要进行头脑风暴。头脑风暴主要运用于获得灵感、寻找问题的解决方案、探索新的设计空间等需要大家去思考、去碰撞的问题。

A1联系过往经验：

请大家回想一下，在过去面对一些棘手的问题时，你以及你公司的同事是如何处理的？

A2规划未来应该：

请大家畅想一下，在未来一周或者一个月的时间里，你以及你公司的同事会如何去运用今天学习的片段？

作者：假装Yes

链接：https://www.jianshu.com/p/105998d3fcea

來源：简书

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AI：联系过往经历

平时在公司里，我们部门解决问题的流程是：部门领导召集--会上说明会议具体内容--领导给出具体解决思路和办法--询问部门全体参会人员有没有其它更好的意见和建议--大家遵照执行。

例如：在7月初，部门领导召集部门人员召开了“上半年客户满意度总结会”，会上部门领导对上半年客户满意度情况进行了一个全面总结。然后，就如何提升“下半年客户满意度”的问题进行了计划安排和部署，并给出了一个具体的解决办法和思路。最后，询问部门全体参会人员有没有其它更好的建议，在大家一致回答没有意见和建的情况下，接下来领导就要求大家认真遵照执行。

反思：

如果这次会议部门领导采用“头脑风暴”法来进行的话，我想获取解决问题的方法和效果肯定截然不同。

会上，部门领导先对上半年客户满意度情况进行了一个全面总结，然后按照以下步骤依次进行。

第一步：提出问题

如何提升“下半年客户满意度？

第二步：做好记录

寻找一个办公室氛围较好的时机，准备一个舒适的会议环境。然后，部门领导自己记录或指定一位员工记录，并准备好纸和笔，便于记录员工的想法。最后，每一位参会人依次发表自己的具体想法和建议。备注：过程中，只追想法和解决的办法的数量，不求质量，不能立即给与评判，也不要其表达的讲法和意见进行修改。

第三步：组织整理

最后，针对大家提出的所有想法进行组织整理：

1）分类整理；对所有想法进行分类整理，把相同类型的问题归纳在一起。

2）投票表决；全体人员对分类统计出来的问题进行投票表决。

3）对投票结果进行讨论。讨论后再对这些想法进行重新分类，最后通过投票或其它方式选出适用的想法。

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A2：规划未来应用

头脑风暴法，不但能拓展解决问题的想法和思路，还能碰撞出最佳的问题解决方案，同时还能活跃会议的气氛。

本月底，部门将召开月度总结会暨如何提升10月份客户满意度问题时，针对如何提升10月份客户满意度问题，建议部门领导采用“头脑风暴法”来征求问题解决方案并设立一定的奖励机制激励参会人员努力地思考问题解决方案，并积极主动说出自己的想法和方案。

行动

第一步：提出问题

如何提升10月份客户满意度？

第二步：做好记录

1）寻找一个办公室氛围较好的时机（比如，工资发放日）。

2）准备一个舒适的会议环境（对会议室进行精心布置）。

3）部门领导自己记录或指定一位员工记录，并准备好纸和笔，便于记录员工的想法。

4）每一位参会人依次对提出的问题进行畅所欲言地发表自己的具体想法和建议。

备注：在会议过程中，只追求想法和解决的办法的数量，不求质量，不能立即给与评判，也不要其表达的讲法和意见进行修改。

第三步：组织整理

最后，记录员针对大家对提出的所有想法进行组织整理：

1）分类整理；对所有想法进行分类整理，并把相同类型的问题归纳在一起。

2）投票表决；由全体参会人员对分类统计出来的问题进行投票表决。

3）对投票结果进行讨论。通过全体参会人员的集中讨论后，再对这些想法进行重新分类。最后，通过投票结果或其它方式选出适用的想法。

预测

假如部门领导能在月底召开这次月度总结会暨如何提升10月份客户满意度会议时，听取我的建议使用“头脑风暴法”开主持这次会议，我想会取得不错的效果。