《说话的魅力》读书感悟    33-冷静

一、本书简介

这是一本每个人都需要看一看的沟通技巧大全。它分为“好话坏说只在一念之间”、“家常话，小心说”、“教你幽默到心田”、 “你不可不知的沟通技巧”四个方面教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚话实说。在本书里，刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了对读者极富实用价值和启迪意义的诸多沟通技巧。

二、说话也有注意事项

1.写作有不能写的，说话也有不可说的。而且说话的时候要多想一想。

2.以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。

3.成事不说，遂事不谏。过去的事就不说了，已经在做的事情就不提建议了。

4.说话的时候尊重对方，让对方觉得很重要。

5.说话的时候要注意方式、时机、顺序。接电话的秘书说:对不起，老板不在，请问您是哪位？还有一种说法是:请问您是哪位？对不起，老板不在。哪一种让人觉得舒服呢？

6.赞美人虽然是最好的说话方法，但是千万不要在赞美甲的同时伤害乙，否则必有人暗暗恨你。

7.成，败都在一张嘴。交际、沟通能力太重要了。

8.声东是为了击西。说话的时候知道多看看想想对方说的重点。

……

三、真想好好说话

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

所以真想好好说话。

那怎么好好说话？也看过关于好好说话的书，书里说的都非常有道理，确实学到过一些妙招，也应用了。但我始终觉得离“好好说话”距离很远。说话，太平常不过的一件事情，三岁小孩子都会，张嘴就能来，还需要每天这样想想再说？会不会太麻烦？如果不想想再说，才会惹来麻烦。

想想再说，想什么呢？想这件事情的关键点，想想对方的表达，想想怎么说对方能接受有好的效果，反正不是脱口而出。那些天天都机械地受原有意志支配说的话只是在表达，而没有想过沟通。

在行动营的这些天，听大咖分享，说的比较多的就是好好说话，这个能力简直太重要了。天天在分享的时候都举例子说猫叔和别人讲话都让人佩服，这是一种境界吧。

在行动营让我对好好说话这件事又重视起来，也多了动力，为了自己而改变，腹有诗书气自华，说不好话，和内心世界也有关系。