for OM——RFM模型
2018-11-13 本文已影响0人
LeasonBy
RFM模型是客户管理中的经典方法，用以衡量消费用户的价值和变现能力，一种典型的分群方法。
R——Recency：
最近一次消费时间，衡量用户的流失，消费时间越接近当前的用户，越容易维系其与产品的关系。
F——Frequency：
消费频率是用户在限定的期间内购买的次数，最常购买的用户，忠诚度也越高
M——Monetary：
消费金额是营销的黄金指标，基于二八法则，该指标直接反应用户对产品盈利的贡献。
将这三个指标组合，构建出一个描述用户消费水平的坐标系，划分出8个用户群体。
对这8个分群的用户本身即可以投放不同的运营策略，再引入时间线，评价用户所属分群的动态变化，运营策略必将更加丰富。
Signature：
Summarized by Leason
wechat：l19932053
