不是打打电话而已

昨天中午，办公室传来吵架的声音。距离不远，分贝很大，我们听得清清楚楚。因为客户要求很多，要求改合同，要求设计一遍一遍地设计，然后不给钱，说书全部印刷好了，她满意之后，才愿意将全额打款过来。编辑将门关了，我们听不到了。这么一件事，我想起来了之前看过的一片文章：两个姐妹一起开了家服装店，小A负责打电话，联系客户；小C负责设计和制作衣服。小C经常忙得不可开交，熬夜设计，连忙送去工厂制作，抢在时间上，为了得到客户的满意。可她每次累得不行的时候，看到小A在电话里说得有说有笑的，慢慢地，内心的不平衡有了。她觉得自己是最辛苦的那一个，两个人拿一样的工资，而她只用打打电话。直到有一天，铃声响了，小A在厕所，小C顺势接了起来。正准备说“您好”，对方就劈头盖脸地骂了起来，完全不给小C说话的机会。挂了电话，小C内心久久不能平静，她没有想过，嘻嘻哈哈的小A是在给客户赔笑，没想到每天打打电话是这样的内容，可想而知，这样的电话，每天都会接到，也许，不止那一两个；或许，还有更难纠缠的客户。自那以后，小C每天都会给小A准备一些惊喜，生意也越来越忙碌起来了。

《小王子》里面有一句话：“重要的东西，肉眼是看不到的，你要用心去感受。”你所看到的，仅限于你目光所及的二十米之内。这样的景象并不能绝对地说明什么，人类是复杂的动物，一眼怎么能看穿。

还有前天晚上的一件事。小L说，她把客户怼了。我说，你吃了豹子胆，客户是你的上帝啊。然后，她给我看了聊天记录，聊天记录的内容表示着一件事：客户不知道自己喜欢什么样子的封面，但是设计出来的封面，她就是不满意。这已经是是第三次排版，无数次设计了。我看了也很生气，开了句玩笑：“让客户涨钱，赔你辛苦费。”我总以为做排版是那么容易的一件事。只用在word上面敲敲打打就好了，脑力活总比体力活强多了吧。

我不知道的是，并不是所有的人，都那么好对付。