2019-05-07「产品分析」享物说

「享物说」的产品定位是一个闲置物品互相赠送平台，主打“只送不卖”。其口号将该其与普通的二手电商交易平台，如「闲鱼」、「转转」等进行了自然区分。二手电商平台满足的核心用户需求是“闲置物品处理并变现”，平台上用户之间为较单纯的买卖双方关系，通过支付货币资金完成交易流程。「享物说」创造性的将商品流转过程中“买卖关系”去除，即去除以货币为载体的商品订单；取而代之的是通过“互送”完成物品流转，即通过平台创造代币-“红花”，并制定“红花”获取规则（用户在平台上发布并处理闲置物品换回“红花”后，并转而可使用“红花”换取其他用户发布的闲置物品，以此实现用户间在未支付货币的前提下，完成物品流转），突显“送”的概念。

本质上，平台通过自有规则，实现了以物换物。在其上线初期阶段，发起「免费拿好物」一系列运营活动，通过微信朋友圈的快速完成用户裂变。较短时间内完成大批用户拉新，帮助产品从探索期过渡到成长期。用户进入平台后，可具有两类角色，即「赠物人」、「被赠人」。「被赠人」在留存方面较为容易，通过一定额度的补贴、返现等运营手段即可达到激活、留存的目的；但「赠物人」作为UGC，是“丰富且优秀的内容”的生产方，其激活、留存是维持平台长期运转的基础。

从外部竞品看，以目前二手闲置交易行业的头部玩家「闲鱼」为例，其核心业务流程是交易闲置商品并获得变现。然而围绕该主线，「闲鱼」功能结构中同样存在「免费送」（送物得闲鱼币逻辑）、鱼塘（兴趣社区发帖逻辑）两类分支功能。单从功能结构上看，目前「享物说」的功能模块基本均从属于「闲鱼」，未有功能亮点。且「闲鱼」可通过「一键淘宝转卖」引流来自淘宝、天猫的巨大流量，在用户拉新、留存方面压力相对较小。

观内部自身看，「享物说」作为一个新型的二手平台，其实并没有解决传统二手用户关于「闲置变现」的需求，基于此点，其「赠物人」“尝鲜”后很容易快速无感并流失。如何巩固「赠物人」留存是平台面临的关键核心问题。个人认为应「放大“互送”概念宣传，并持续优化社交效果体验」，因为「送即社交，卖即商业」。在传统二手平台因涉及货币变现，必须靠持续优化把控商品品质、规范售后流程等手段来留存用户时，「享物说」则应“另辟蹊径”，在社交效果、社交体验上做文章，以此烘托其「只送不卖」的核心理念。