管理工具分享

管理工具分享

一、PIM分析法

摘要：

P（Plus）：指优点，有利的因素——你为什么喜欢它

M（Minus）：指缺点，不利的因素——你为什么不喜欢它

I（Interest）：指兴趣点，你对一个想法感兴趣的地方

通过“一老师群内发带有自己公司名称的祝福信息”一例，说明运用PMI分析法，可以帮助我们摆脱非黑即白的思维模式，客观分析利弊，找到其中可以突破的兴趣点。

案例：情景再现 ：一位老师在群内发祝福消息时，带上了自己公司的名字，针对此类问题如何应对？

分析：

P：

1、在群内发祝福消息，说明很乐于分享。

2、喜欢群内的开放讨论的氛围。

3、带上公司名字，说明宣传意识比较强。

4、对公司忠诚度比较高。

M：

1、不遵守群文化。

2、也许了解，但是明知故犯，故意的。

3、会给其他人一种不好的影响，造成群管理难度。

I：

1、乐于分享，如果他认同我们的群文化，自觉遵守群规的话，还是一名好同志的。

2、个例有可能在群体中都会有，还碰到过有位老师在群内推荐自己的微博。

3、问题是改善的契机，是不是在群规中这方面的规定没有详细的说明。

二、SBI反馈模式

摘要：

通过“如何与XX老师违规发大图沟通”案例，说明反馈是教练技术的4个核心（支持、反馈、聆听、提问）技巧之一。SBI则是按照情境、行为和影响的顺序，进行意见反馈的一种模式。

反馈是教练技术的4个核心（支持、反馈、聆听、提问）技巧之一。其中，支持相当于我们说的先处理心情，建立尊重和信任，让对方打开心门。因为教练一般都是一对一进行的，就像群主跟某位管理员私聊一样，所以，反馈是指跟对方沟通时，作出的回应。

SBI：情境（situation）行为Behavior—影响（influence）是教练技术中，进行意见反馈的模式。

情境包括：时间、地点、人物、事件

行为包括：对方的语言和行动

影响包括：对他人、业务或造成的印象

其中：

情境就是ORID中的O事实描述，也是我们小学时写作文中的人、事、时、地、物（5W1H）

行为包括行动和语言两个方面，一方面，你观察到了什么？另一方面，让对方清晰而具体多了解你看到和听到的。

影响也包括两个方面：向对方说明其行为对他人或业务的积极或消极影响；其行为对他人或自身造成的后果是什么？

管理工具分享

三、盈利矩阵

摘要：

盈利矩阵，是以盈利大小和难易度为维度，形成的四象限矩阵案例，说明其可用于团队决策，同时对个人决策也有用

盈利矩阵，以盈利大小和难易度为维度，形成了四象限矩阵

我个人觉得盈利矩阵不仅可以用于团队决策，也可以用于个人。例如：您想去充电，有几种方式可以选择：看书、参加培训、拜师等。

就可以用成本高低和大小盈利来进行评估，帮助自己做出决策.

管理工具分享