贴心开场语，温暖人心的谈话技巧｜元培商学院·演说

与他人谈话时，说好第一句话十分关键。头一句话说得好不好，直接影响谈话的成败。印象好不好，关系深不深，首先看第一句话说得是否贴心。在开场白上多花一些心思，肯定是有百利而无一害的。

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实况转播​

小张按照约定来到客户办公室。开场第一句话就是：“陈 总，您好!您在百忙之中还抽出宝贵的时间来接待我，真是万分 感谢啊!”（感谢客户）

“陈总，您的办公室装修得虽然简洁，却非常有品位，可以 想象您应该是做事极为干练的一个人!”（赞美客户）

“这是我的名片，请您多指教!”（第一次见面，以交换名片 自我介绍）

“陈总在这之前接触过我们公司吗？”（停顿片刻，让客户 回想或回答，给客户留时间）

“我们是国内目前为客户提供个性化办公方案服务最大的 公司。现在的企业，不仅关注如何提升市场占有率与利润空间， 同时也关注怎样节省管理成本。您是企业的负责人，想必一定 也非常关心如何合理地配置资源、节约成本的问题。因此，我 今天来拜访您，就是希望能和您简单交流一下，看看有没有我 们能够一起合作的地方。”（介绍此次来的目的，突出客户的 利益）

“贵公司目前正在使用什么品牌的办公设备？”（问题结束， 让客户开口）

开场白要达到的目的就是吸引对方的注意力，引起对方的兴趣，使对方产生与我们继续交流的愿望。一个漂亮的开场白，是促成销售的第一步。

当我们面对陌生人或者在重大场合发表演讲时，要想开场白说得精彩，一定要谨记以下两点：

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一、要讨人喜欢​

所谓讨人喜欢就是说，这句开场白最起码是礼貌的，让人听起来很有好感。例如，与一位带小孩儿的妈妈交谈，你可以说：“您的孩子真可爱，简直比电视广告里的童星更讨人喜欢。”这样的开场白绝对会让对方喜笑颜开。

二、尝试价廉的话​

谁都不希望与人首次聊天，刚说完一两句话就再也找不到话题，冷场了。所以，好的开场白必须可以开启话题，就如同泉眼能不断涌出泉水来。

讲到这一类开场白，我们可以举一个非常典型的例子，在大多数情况下都能派上用场，如：“我之前听人谈起过您，今天终于有幸看到本人，我发现您和我过去所了解的还真是有很大不同呢。”对方听到这样的话，十有八九都禁不住会发问，想知道究竟什么地方不一样。接下来，你就可以借题发挥了，比如你可以说：“我过去听说您是个极为严肃的人，然而现在一见，我发现您实际上性情很好，跟您聊天感觉很舒服。”或者说：“我过去一直以为，想要取得您这样的成就，至少应该在 40 岁以上，没想到您刚过而立之年就有这样的成就，太令我震惊了，您究竟是怎样做到的呀？”等等。相信对方听你这样说，对你的印象分会有很大提升。

以上内容，摘自/元培商学院代表作《把每句话都能说到对方心坎上》，作者/杨尚东（创业导师，燕园人合创始人，元培商学院院长）。

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