《人性的弱点》——摘抄

※人性的弱点之十一：不会关心他人

反之：真诚的关心别人

※人性的弱点之十二：对他人缺少微笑

反之：保持微笑

※人性的弱点之十三：忘记他人的名字

反之：记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜、最重要的声音

※人性的弱点之十四：不喜欢听人讲话

反之：做一个善于聆听的人，鼓励别人谈论他们自己

※人性的弱点之十五：毫不考虑他人的兴趣

反之：谈论别人感兴趣的话题

※人性的弱点之十六：忘记他人的重要性

反之：让他人感到自己重要——而且要真诚而为

※人性的弱点之十七：喜欢与人争论

反之：避免辩论，争论下去是没有输赢的

※人性的弱点之十八：不尊重他人的意见

反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错

※人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误

反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及时改正

※人性的弱点之二十：对他人缺乏友善

反之：以友善的方式开始，并不是全世界都是你的敌人