2018.8.3问：沟通中如何破冰构建信任

       前几日我，我们聊到，无论是沟通还是演讲，非常重要的一环是构建与被沟通者的连接，并且我们谈到，人人之间的第一次连接往往通过本能来构建的，觉得这个人值不值得信任，值不值得吐露真言，他说的我相不相信等等。这种连接我们可以理解成一种沟通情境中的重要的软环境，不同的软环境一定产生不一样的沟通效果。你在什么情况下，跟老板沟通加薪；什么情况下，请求伙伴给你工作帮忙，情境不一样，结果也会不一样。沟通情境因不同时间、不同地点、不同的情绪、不同的身体状况都会有不同的差别，涉及内容非常多，今天我们分享一个方法——自我袒露，用于增加相互之间的信任和关系度。

       自我袒露来源于著名的沟通理论乔哈里窗，乔哈里窗通过如下两个维度将人和人，任和自己的了解分为四个维度：

      第一维度开放区：我知道，别人也知道，例如各种公开的信息，姓名、工作等

      第二维度盲目区：我不知道，别人知道，例如我没看到的自己的一些优缺点

     第三维度隐藏区：我知道，别人不知道，例如个人隐私

     第四维度未知区：我不知道，别人也不知道，例如个人潜能

       今天说的自我袒露就是扩大隐藏区，让更多的人了解我们自己并进行适当适度的公开。自我袒露在团队构建信任和个人构建信任上，都可以使用。

一、团队自我袒露

       在很多团队的自我建设中会设置这样的规则，一个新人加入团队的时候，要接受类似真话大冒险的活动。新人要接受团队成员的询问，例如老家在哪、以前干过最失败的事情是什么、最信奉的人生哲学是什么？……这个过程通过对新人自我防卫的打破来打到先破后立的效果，让团队成员较快的构建信任。除此之外，我简单归纳了团队自我袒露的方式主要有四种：

（1）多种行动学习，例如鱼缸会议、世界咖啡、欣赏式探寻、团队共创、群策群力等

（2）拓展训练

（3）个性测试和交流，例如MBIT、九型人格

（4）其他非正式会议，例如聚会、KTV等

二、个人交流的自我袒露：

1、自我袒露用于公众场合沟通的开场热身：

       观察一下很多的演讲，你会发现演讲者经常会说一些关于自己以前一些故事，有时是糗事、有时是幽默，有时是奋斗史，等等。但都是有一个共同的特点，隐蔽区的事情，也就是自己知道，别人不知道的。例如奥巴马在告别演讲一开始就说到：“我二十多岁的时候来到芝加哥，那个时候我还在探求我是谁，人生的意义是什么。那个时候我工作的地方就离现在这里不远，也正是在这几条街道上我意识到了信念的力量和面临磨难的尊严……”通过这种自我袒露较容易与沟通对象构建信任。

 2、 自我袒露促进个人双方交流的深度。

       当我们想要对于别人有更多的了解的时候，怎么办？俗话说：将欲取之，必先予之。所以我们需要自己更坦诚暴露自己，主动告诉她一些我们自己的事情，对方一般情况下也会做一些回应。

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