比敲代码更难的那些事(二)

比敲代码更难的那些事(一)

电子护照上线有一段时间了，并没有达到设定的衡量指标。开始不断反问自己，孩子们不是很喜欢我们的课程吗？为什么会出现这种情况？护照的功能不是都基于用户故事卡片开发的吗？

对了，给大家科普一下蜂窝现在的产品开发方法，传送门：
敏捷开发Scrum，一个教育创业团队的尝试

总之，陷入不断的沉思当中，开始反思到底是什么地方出了问题，坐在那，瞎想了一会。当然，肯定没什么结果。于是，去看了看服务器的访问日志以及网页访问的数据分析。在数据面前才意识到即使用户需要使用这些功能，但是过多的流程也会打消用户使用的动力，如下图。

用户的体验和我们的设计

护照注册流程

1. 在QQ直播上看看到舰长发布注册护照的消息；

2. 下载／打开微信；
   大家可能有疑问为什么不让孩子直接使用微信扫描二维码，因为孩子用QQ，扫微信二维码无法跳转。
3. 在微信里搜索“蜂窝实验室”，点击关注；
4. 进入公众号，点击底部的“蜂窝网络素养护照”，根据指引注册。【一定要记住你的密码哦！】

蜂窝的注册引导

问题集中在两方面：

1. 小朋友们没有扫描二维码按照引导操作。
2. 小朋友访问到注册页面会选择退出。

这让我意识到，对于我们的用户，即小孩的情况更为特殊：

1. 小孩子们使用电子产品的时间是被严格限制的，并不会像我们一样拥有随时使用电子设备的权利。
2. 小孩子们普遍没有微信，这个年龄段的小孩都在使用QQ。
3. 使用孩子父母的微信需要跟父母沟通并且还要进行一系列的操作，对孩子来说使用成本很高。

基于此，就需要开始思考如何调整才能让孩子方便的使用护照。将直播放到微信上来？把孩子们每星期来上网络大作战直播课的入口从QQ迁移到微信公众账号。有两种方法：

1. 在众多现有的直播平台选择一个符合要求的开始直播。
2. 开发一套视频直播系统。

首先，第二点肯定是不会考虑的，这是一个黑洞。为什么？传送门：
既不缺钱又不缺人，为何你的系统还是做砸了？

于是，马上去注册体验了各大直播平台。哇，这画面！

某直播平台

接着又去体验了几家专门为教育打造的直播平台，第一反应是，嗯，使用这个来直播至少家长不会拍死我，但是还是不能满足需求，原因有两点：

1. 在直播过程中，孩子们会不断和我们互动，但是想要评论的话都需要注册和登录，而且是每次进入直播后都需要注册和登录，无疑增加了更多的流程，影响体验。
2. 以游客身份进入直播频道后我们并不知道是哪位小朋友，而我们最了解的就是小朋友，基于每个小朋友不同的学习曲线，我们也会给出不同的反馈，这无疑更佳影响直播课程体验。

所以，综合评估下，决定不在依托于微信公众账号进行电子护照的开发。而是基于QQ直播来优化整个产品体验流程，并将护照功能提炼出来按照直播进程在不同时间段出现不同功能，并引导小朋友点击链接访问某个功能来提交相关的挑战，让孩子们更加方便高效的上课。

超能力挑战流程草图

接下来，就需要把产品调整完成后交给用户使用去验证假设。在有限的时间内，到底是不是复杂的操作流程以及过高的使用成本造成孩子不愿意去使用护照。如果是的话，那么这次参与直播课的孩子是不是全部都会完成护照的注册以及按照舰长的引导全部提交挑战？