不忘初心，探索前行
—易效能时间管理践行思考
文 | 景升平
0 引言
本文作者通过易效能时间管理210天的践行与思考，梳理出从1.0/2.0/3.0践行活动之间内在的联系与区别，旨在从带班班长的经验出发，以及帮助易效能建立整个售后服务体系的视角，重新审视 “初心-践行-结果-反馈-生态” 部落化学习的成果与未来学员服务的改进方向，着力巩固和提升易效能学员时间管理学习成果，提高学员满意度，不断扩大易效能生态圈，借助服务体系的力量影响更多的人，帮助更多的人。
1 结构
0 引言
1 结构
2 正文
2.1我们的初心/想要的结果是什么？各个阶段目标
2.2如何坚守自己的初心？应对践行中的各种挑战
2.2.1 践行总体与阶段方案
2.2.1.1 践行目标定义
2.2.1.2 践行总体方案
2.2.1.3 践行阶段方案
2.2.2 践行中的挑战与应对
2.2.3 践行支持性文件清单
2.3易效能售后服务体系建立与价值变现思考建议
2.3.1 售后服务体系建立
2.3.2 售后服务体系运营
2.3.3 售后服务价值变现
3 下一步行动
2 正文
2.1 我们的初心/想要的结果是什么？各阶段的目标又是什么？
不忘初心，探索前行
2.2如何坚守自己的初心，应对践行中的各种挑战？
2.2.1践行总体与阶段方案
2.2.1.1践行目标定义
1.0践行：能够将1阶课程的内容进行实践，逐步建立起有序的线上生活，践行周期为90天，不同的人因自身条件和环境的不同，达成目标所需的时间可能有差异。
2.0践行：能够在1.0践行的基础上，逐步将时间管理运用到生活各个方面，在人生的八大关注中，在有序的基础上，更加注重工作、学习和生活的平衡发展。
3.0践行：在2.0践行的基础上，在注重有序、平衡的生活秩序之上，结合极简主义，崇尚“少就是多”的理念，聚焦自己人生核心目标，遵循高效简单的人生哲学。
2.2.1.2践行总体方案
方案总体原则 “资源共享，循序渐进，学了就用，用到极致”
✓ 资源共享：由易效能售后服务中心（建议组建），统一管理所有践行班级，状态标识
✓ 循序渐进：学员践行从1.0践行，逐步升级到2.0践行和3.0践行，稳打稳扎
✓ 学了就用：倡导学员学习后，马上分享出来，将适用的方法运用到自己生活中
✓ 用到极致：不断重复地刻意练习，将好的方法用到极致，内化成为自己的能力
方案总体流程
不忘初心，探索前行
方案总体说明
✓ 上完易效能1阶课程后，学员在教练的引领下，完成第1个90天的践行，也就是1.0践行，基本掌握易效能的理论体系框架，初步养成效能思维和好的生活习惯；
✓ 在1.0践行的基础上， 由推选的班长组建班委，带领学员继续第2个90天践行，即2.0践行，教练团队给予支持，巩固1.0践行成果，围绕时间管理主轴，从目标设定、刻意练习、断舍离、高效整理、情绪管理、非暴力沟通、印象笔记等各个方面提升效能；
✓ 经过2.0践行学员效能全面提升后，3.0践行将通过班委来引导同学们做人生的减法，聚焦自己的目标，专注于每个人真正的兴趣领域，高效践行，达成结果。
2.2.1.3践行阶段方案
1.0践行方案
践行理念：“跟随模仿”，按易效能教练团队给出的锦囊践行，听话照做，依葫芦画瓢。
2.0践行方案
践行理念：“轻松践行、全面成长”
轻松践行，取消1.0践行各小组打卡积分统计与排名，倡导学员自我管理以及信念打卡
全面成长，围绕提升时间管理效能，全面提升影响效能的各个方面的能力，全面发展
3.0践行方案
践行理念：“兴趣小组化、生活案例化 、分享多元化”
兴趣小组化，学员聚焦自己兴趣领域，对班级进行组织重构，按兴趣小组进行专业践行
生活案例化，学员通过践行，将践行前的状态和践行后的变化和感受，形成践行案例
分享多元化，对践行成果和案例进行分享，分享的形式包括简书、图片、语音、视频等
2.2.2践行中的挑战与应对
本人在2.0和3.0践行当中，一直担任班长，对践行当中遇到的几个核心问题进行了梳理，相信通过对这些问题的剖析，并针对问题根源找到对应的解决方案，从而保证整个践行的连续性和高效性，为其他班级的后续践行提供现实参考。
核心问题包括：
1） 动力问题，火车跑得快，全靠火车头带。如何解决班长和班委们持续地热情和付出，是 一个很大的挑战，是首要解决的问题；
2） 配合问题，班委配合班长，组员配合组长，响应速度快慢，配合效率高低，影响效能
3） 活力问题，有些小组很活跃，有些小组互动很少，需考虑如何提升组长和组员的活跃度
4） 评估问题，如何对学员表现和践行效果进行量化测评，用数据说话，关系到下一步行动
2.2.2.1 动力问题
问题描述：
班委成员，特别是小组的组长，动力不足，中途不干的，时有发生，班委人员如频繁变动，是班长最头疼的问题。
解决方案：
除了精神鼓励外，给班委们很实在的物质奖励，是对班委工作付出的肯定，2.0/3.0践行，建议按人员付出精力多少，进行班费支出分配，比如：
班长：20%（礼品或现金）, 班委：40%（礼品或现金）
教练：10%（礼品），学员：30%（礼品）
2.2.2.2 配合问题
问题描述：
影响班长或组长工作积极性的因素，除精神和物质奖励外，班委和组员的配合度是一个核心关键要素，包括微信响应速度。
解决方案：
制定《班级沟通快速响应制度》，12小时回复制度（最长时间），微信或电话，特殊情况出国或请假除外，建立快速响应考核机制；另外，班长注重培养班委成员的担当意识，做好榜样。
2.2.2.3 活力问题
问题描述：
经常有组长向我反映说，她们组的高能量人太少， 没有其他小组活跃度高，问我如何才能激活小组的活力。
解决方案：
先激活自己，让自己变得有能量，逐步带动小组成员，多在小组群做有价值的信息分享，去吸引到大家互动分享，渐渐就会形成大的能量场。
2.2.2.4 评估问题
问题描述：
学员在2.0和3.0践行到底达到什么样的程度和效果，测评的标准是什么？如何测评？
解决方案：
需要尽快制定2.0和3.0践行标准，建立个人效能等级评分，包括精力、效率等
从个人表现、习惯数据、所花时间等环节收集数据（需借助软件工具和手工记录），自评、组长测评、班委和教练审核等多方进行综合评定，建立学员测评体系和践行档案，以便于进行后续有针对性的指导和服务。
2.2.3践行支持性文件清单
1.0践行支持性文件清单
✓ 1.0班级规章制度
✓ 1.0学员积分规则
✓ 1.0班会锦囊汇总
2.0践行支持性文件清单
✓ 2.0班级运行地图
✓ 2.0班级组织架构
✓ 2.0班级规章制度
✓ 2.0学员积分规则
✓ 2.0班会锦囊汇总
✓ 2.0相关记录模板
3.0践行支持性文件清单
✓ 3.0班级运行地图
✓ 3.0班级组织架构
✓ 3.0班级规章制度
✓ 3.0学员积分规则
✓ 3.0班会锦囊汇总
✓ 3.0相关记录模板
2.3易效能售后服务体系建立与价值变现思考建议
2.3.1 售后服务体系建立
组织与协同
✓ 建议成立售后服务中心，隶属总教练管理。统一对接完成1.0践行，仍想继续践行的各个班级学员，做好登记备案，以及相关的指导工作。
✓ 与其他部门的协同，比如学习部、技术部以及教练管理办公室相互支持
流程与制度
✓ 建立统一的2.0以及3.0践行班级申报流程，学员登记及后续跟踪服务流程等
✓ 建立统一的2.0以及3.0相关参考制度，比如上下车、践行奖惩、班会组织等制度
人员与职责
✓ 售后服务部门负责人，需有高度的敬业精神、奉献精神和一定的易效能带班经验
✓ 售后服务部门负责已经毕业的易效能学员的后续服务，包括践行跟踪、课程咨询等
2.3.2 售后服务体系运营
不忘初心，探索前行
具体而言，售后中心需要落实的主要工作事项包括：
1）班级践行报告评审，比如对1.0班级整体以及学员践行情况，如有学员不合格，需调配到其他班级继续进行1.0践行，直到学员践行合格为止。
2）践行班级资源整合，比如有些班级1.0践行完成，想继续2.0践行人员较少，可以统一协调合并到其他2.0班级，一并践行，确保学员践行的连续性和集中化管理。
3）教练资源共享支持，除了1.0践行有带班教练支持外，对2.0和3.0践行的班级，可以安排原教练或新的教练以观察员的身份进行固定蹲点指导，保证践行活动的有序、持续进行。
2.3.3 售后服务价值变现建议
售后服务价值
✓ 学员案例分享见证
✓ 老学员复购新课程
✓ 老学员转介绍
价值如何变现
✓ 优秀学员践行积分，享受新课程购买优惠，具体细则待同易效能公司讨论
✓ 学员转介绍成功，享受新课程购买优惠，具体细则待同易效能公司讨论
✓ 杰出学员践行奖励，可享受免费线下复训资格，具体细则待同易效能公司讨论
3 下一步行动
✓ 建立统一的2.0/3.0班级践行档案
✓ 建立统一的毕业学员编号规则
✓ 建立统一的毕业学员践行档案
✓ 建立统一的毕业学员测评体系
（特别声明：以上文字仅代表作者个人观点，不代表易效能官方观点，供易效能已毕业班级同学，作为后续践行运作参考和讨论，欢迎有想法的同学或教练给我留言，一起探讨最佳践行成长模式）
我是景升平，希望本文对你有所帮助或启发。
