Star008 《复盘+》，真的是复盘「加」其它

文/恰恰天蓝

一

买这本书是因为「复盘」这个词太热，网络资讯、各种报道里出现得太频繁，且呆萌写作营天天向上队，田队长、叶老师等队友多次提到，「复盘」究竟是个什么玩意儿呀？

到当当网淘书的时候还有一本《复盘》（陈中著）的，而我没有选择它是因为只想买一本，这本是《复盘+》（第2版），是邱昭良著，有个「+」，还是第2版，查了一下邱还是个博士，学者型，觉得应该不会错。

二

几个知识点

复盘是联想的柳传志先生发明的。

复盘，是围棋术语，是从自己过去的经验（个人以为，这个「经验」，广义上应看作是「经历」更准确一些，涵盖「经验」和「教训」两个方面）中学习的结构化方法。

复盘三个关键词：亲身经历、过去、学习。

（重新定义）学习：获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力。注意，学习是要提升个人行动能力的，是行动、结果为导向的，所以我再一次体会到我们通过听到的、看到的学习，要是没有通过自己输出强化就比较难内化成自己的东西，浅尝辄止而已。

复盘的底层逻辑：一、预期目标是什么？二、实际发生了什么？三、差异原因是什么？四、从中学到什么？如何改进？

复盘的四个步骤：回顾目标，评估结果，分析原因，总结经验。

作者对个人复盘的建议：一、把握重点；二、简易为主；三、记录要点，并定期回顾、提醒自己，发现共性及深层次问题；四、形成习惯。

联想复盘经验：小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘。

复盘的核心价值：巩固成功与改正错误。

关于企业复盘的方法以及其它在书中提到的方法，略略略。

三

我个人认为复盘的几个关键点

1、目标清晰、明确至关重要。

书中提供两个方法：

一是军队目标三要素法：关键的任务，执行任务时需要的条件，以及可以接受的成功标准。

二是目标制定的SMART原则：明确具体（specific），可衡量（measurable），有挑战但可实现（achievable），相关、可控（related），有时限（time-limited）

对于无法列出量化的目标，也要心可能细致地进行分解，或制定出一些标志性里程碑（milestone）或关键结果（key results）

2、分析原因，找到问题关键因素

书中提供了以下工具方法的指引：头脑风暴法、4W1H法、鱼骨图法、因果回路图法。

但也有人性的注意点，我归纳为：一、诚实客观；二、成功了，多想想客观因素， 失败了，多找找主观原因。

这是一本「复盘」之法大集成，以联想复盘工作法为主线，串有美军的AAR（估且都叫复盘，目的一样，玩法有些差异而已）、英石油的「事后回顾」，甚至还有万达和西南水泥的复盘案例。

这书写的很认真，像本词典，引用都注明了出处，很是难得。

四

其它心得体会

1、这本书分三次看完，有点小小的遗憾，我本来是找一本针对个人复盘的书，而这本书基本上是针对企业、团队、项目的；另一方面是，有关「复盘」本身的介绍的不够细，案例很多，但觉得深度还是不够。

2、个人如何复盘，我还得再读一本其它相关书籍，总结出一篇文章，不过现在可以行动了，就在天天向上队-28目标践行活中体现。

3、毛泽东提倡批评与自我批评，邱反对人身攻击，应就事论事，在生产实践中，我听得最多的也就是「就事论事」，事总是人做出来的，怎么就可以不带感情色彩的对事情进行评价呢？这是一个课题，也是一个方案、活动、计划等能否得到贯彻落实的真正关键因素吧，正常的状态不就是每个人都站着自身的利益考虑事情的吗？

4、书中讲到，复盘与PDCA方法的区别，我更能感觉到，复盘只是PDCA方法中C和A两个环节已而，只是有所侧重，不过他将PDCA整合的办法，可行，也值得提倡，PDCA方法我接触的比较早，2000年做ISO9001推行工作时就开始用，真心不错。

5、书中提到，对目的和目标的认识，给我启示，还有标准，目标要可测量，遵循SMART法则，别外，如何做好目标的分解工作，我也觉得是很多人的盲区，包括现在的我，一切困难，一切不满意都是我的机会。结合复盘工具方法，做一个目标分解法的办法应当是有意义的尝试。

借用作者在书中的一句话结尾：在移动互联时代，谁的学习力强，谁就能脱颖而出； 否则，就有可能面临被淘汰的危险。