《靠谱》—Day1

001不找借口，坦率的回答是或不是。

002只有明确为什么，才能了解问题所在。

003坦率回答问题，明确目前状况。在无法撼动的事实依据中，要用数据说话。最能代表事实的是数据。

004将一些凭感觉想到的问题落实在数据上，变成清晰明确的证据，更容易让人理解和信服

005世界的通用语言是逻辑和数据。

006那些具有一定的说服力，并且可以真正驱使他人主动行动的话，都具有很强的逻辑性和深厚的情感内涵。

007不提出问题不代表完全理解，而是一时的不理解。

008不理解的信号：1、自己开始讲下一页资料时，对方却在翻看这一页；2、不看向自己而是看向旁边的人；3、含糊的反馈自己大致理解了，大概听懂了。

009传递信息时：都完全配合对方的步调。研究并效仿对方的用词思维方式和表达习惯，文件要遵照客户惯用的格式编写。

010不断的超越对方的期望值，是商业的基础。