一盒月饼弄出的笑话
中秋节前夕,销售部门的两个同事陈玲和李梅分别给客户准备了精美的月饼,让前台帮忙寄给客户。
但由于疫情的原因,公司所在的园区一律不让快递员上楼,如需要寄快递,只能自己拿到楼下指定的收件地点。
于是,两个销售分别贴好了快递单,让前台帮忙快递出去。
也许是快递单贴的不够牢固,中途其中的一张快递单掉了,而这些前台浑然不知。
如此一来,两张快递单,两个不同的收件地址,就变成了一张快递单,一个收件地址了。
快递员将两盒月饼装在了同一个包装袋,寄给了同一个人。
就这样,才有了后面的风波。
两个客户都是深圳的,同城快递,应该隔天就能收到。
但是其中快递显示已经签收,而另一个却迟迟没有动静,也没有显示物流信息。
眼看就要中秋放假了,节前月饼不能送到,那寄月饼还有什么意义呢?
李梅着急,催着让前台赶紧查查,看快递到哪儿了?
前台赶紧火急火燎的找快递员了解情况,一番沟通之后,才知道,原来当时两盒月饼里只有一张快递单,按照常理来说,只有一张快递单,那肯定是寄给同一个人的。怎么也没料到,原来是其中的一张快递单丢失了。
而正好此时,陈玲的客户发来信息,感谢准备的中秋礼物,两盒月饼都已经收到了。
陈玲愣住了,明明准备的是一盒月饼,怎么会变成两盒呢?另一盒从哪里冒出来的?
带着疑问,陈玲来找前台问问原因。
恰好碰到李梅也在前台,三个当事人一碰面,事情的真相就已经大白了。
所以,陈玲的心里的谜团也解开了。
原来是李梅的那盒月饼也寄给了自己的客户,加上自己准备的那一盒,一共就是两盒。这就是为什么客户说收到两盒月饼了。
事情到这儿,按常理,就已经要结束了,因为最好的处理结果就是将错就错。
然而,这这是我个人的想法,事态并没有按照我的想法去发展。
李梅说自己手里没有月饼了,要让前台找快递员把多寄出去的那盒月饼要回来,不然就只能让快递员承担损失,这个月饼是200元/盒,赔200也行。
前台刚毕业不久,估计是头一次遇到这样的事情,销售这么说,她也没有多想,就照办了,赶紧去找快递员索要赔偿。
这时候,陈玲的客户打来电话确认他到底寄了几盒月饼过去了,说快递员疯狂的给他打电话,让他把寄的那盒月饼退回来。
陈玲欲哭无泪,哪有这样做事的啊?
礼也送了,还弄的人心里有疙瘩,何必呢?既然送错了就将错就错就行了。
眼下,只有自己承担这个损失,把200块赔给李梅,这个事情才能终结。不然一直这么弄着,最终不利的还是自己,毕竟在这个内卷严重的行业,拉一个客户不知道是脱了多少层皮,还是得好好的维护着才行。
所以,陈玲自认倒霉,把那买月饼的200块给了李梅,这场风波才这样平息了。
还好陈玲有格局,及时止损,让事态没有摆烂,而是朝着另一面去发展了。
试想一下,如果前台真的让快递员赔钱了,那快递员心里能舒服吗?送错了也不是自己的责任,既然不是自己的责任,为什么要承担损失?
执意要赔偿,为了保住饭碗,快递员也会赔,可赔了之后呢,他也许就会找客户把多从的月饼要回来。
最终知会让陈玲的客户留下了不好的印象。
这样的笑话,还是最好不要发生为好。