读书打卡20200331

共读《说服》

1、请求的人性化越明显，回应的概率越高。

在文件或调查问卷上面贴上便利贴，在便利贴上做一些花费心思，倾注情感的说明和个性化标示，将会大大提高文件和问卷的回复率。

2、退一步海阔天空。

如果谈判中的一方能够先提出让步，再提出让对方给予自己一点回馈要求，往往能让自己处于有利地位。当让步条件加上回馈要求时，对方认为这个让步确实造成了亏损，不然不会做出回馈的请求，这时候买卖双方更容易转化互惠互利而达成交易。

3、承担更多社会责的人和团体更能取得信任。

个人或公司通过支持慈善组织，参加志愿活动，慷慨纳税等社会活动可以提升企业个人形象，更能赢取客户信任。研究表明当顾客通过第三方信息知道企业或个人参与贡献慈善事业，担负社会责任的活动后，对品牌的忠诚度更高，对价格上升的敏感读更低，在品牌遭受批判时，也更能站出来维护。韩红能在疫情期间被人诋毁后能有那么多人站出来维护她就是很好得力证。