一、市场营销观念

1.市场营销的定义

市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换 产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。

image.png

2.基本特征

image.png

3.营销体系

image.png

二、需求分类

image.png

三、营销的任务

• 发现需求

• 满足需求

• 创造需求

四、市场营销观念

一、传统营销观念

image.png

二、现代营销观念

image.png

三、推销观念与营销观念的主要区别

image.png

四、顾客满意理论

image.png