读《你的灯亮着吗：发现问题的真正所在》

遇到问题该如何思考和解决，应该是每个人都会遇到的问题。这本《你的灯亮着吗：发现问题的真正所在》从定义描述问题－》分析问题－》解决问题层层分析，来自著名思想家温伯格（其著作还有系统思维导论，程序员开发心理学）的一本小书。

抛去故事（你真的应该去读读那些故事，与发生在我们身边的破事儿一模一样= =），试着道出发现问题真正所在的逻辑。（直接看很像绕口令，需细细体会，然后经常拿出来反复诵读！）

谁碰到了问题？ 然后针对答案给出的每一个群体，分别问问： 问题的本质是什么？

问题就是理想状态和现实状态之间的差别。

有关定义问题的很重要的两点： 1. 不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。 2. 如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。（真谛呐！）

无论什么问题，都是人的问题；人的问题，都是交流的问题。

别把问题的解决方案误当作问题的定义，当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。

即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。

你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。

任何一个问题都是理想状态和现实状态之间的差别，当人们通过改变状态“解决”一个问题的时候，常常会新制造出一个或几个问题来。简单地说， 每一个解决方案都是下一个问题的来源。

看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。 在任何一个问题定义中，都有几百个点有可能被忽略。如果连三个疑点都找不出来，那么你要么是不会思考，要么就是不愿意思考。

借助外国人、盲人、儿童来检验你给出的定义，或者让自己设身处地地站到外国人、盲人、儿童的角度上来检验。

e.g.可以拿一本书试试，不要考虑内容，只看它的结构设计，并且不断变换角度思考问题所在，直到找到**至少**10个会在阅读时带来不便的地方，而这些地方你平时已经熟视无睹了。

在社会上，很多问题源自系统的设计者和决策者，他们并未亲身体会过应该由他们“负责任”的问题。（决策制定者不是决策覆盖人群）

如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。

e.g.隧道标牌：如果是白天，而且车灯亮着，那就把车灯关上； 如果是晚上，而且车灯关着，那就把车灯打开； 如果是白天，而且车灯关着，那就让它关着； 如果是晚上，而且车灯亮着，那就让它亮着。====替换为：你的灯亮着吗？（啊哈，原来书名是这么来的~）