红豆服务绿豆，创客服务创客。

红豆绿豆·法人合伙

活下去才有机会赢。创业服务业的从业者，经常可以看到的是小微企业的败局，这样的“小败局”似乎天天都在上演，就像在医院工作的医生和护士，看到的大部分都是“不健康”的人和各种各样的疾病痛苦，以至于最后变得不再那么富有情感，每个进医院的患者如果渴望每位医生和护士都对他微笑服务，显然是没有理解医生和护士们的职业困惑。做创业服务工作的人，面对的职业困惑，常常是同时服务着初创企业的奋斗欢乐和濒危企业的临终痛苦，高创办率和高失败率是创业领域的双高困境，如何突破，一直困扰着众创工作者。

再好的营商环境都无法确保企业的经营成功，因为成功的决定因素是内因，而不是外部环境。诚然，好的营商环境可以提高企业的成功率，加速企业的发展，但是好的项目种子更加重要，失败率高的原因在创业的源头，在最初的0到1发展阶段。作为一名创业服务的工作者，我在具体推进创业服务时，为创业服务增加了一个“业”字，构成了创业服务业。这个“业”字，一方面是产业，做好创业服务工作，需要用产业生态的方法来推进，不仅仅要做好空间服务和政策服务，更要做好创业企业的业务服务，没有订单和回款的企业迟早会失败，创业不是游戏更不是儿戏，创业是真刀真枪的战斗。这个“业”字，另一方面是职业，做好创业服务工作，必须具有职业能力，要听得懂创业者的话，知道创业的专业知识，与创客可以无障碍沟通是最基本的要求，创业企业的服务专员都需要像经验丰富的中医专家，通过“望闻问切”来感知创客的需求。

创业服务业目前所面临的瓶颈是不专业，大量的“二房东”从事着空间服务，大量的“政策膏药”治标不治本，大量的“伪业务服务”嗜血着本已贫血的小微企业。营商环境的改变存在着非常严重的信息不对称，就像缺钙引起的软骨病，稍微遇到点跌打损伤就会骨折受伤，看似强壮的城市营商环境根本无法负重有效的众创负荷。缺钙就得补钙，补钙就得强调吸收，吸收能力很弱，再好的钙也是浪费。空间钙、政策钙、业务钙，三钙齐放，配比合理才是优质钙源。吸收能力的加强，则需要专业的服务方法，可以采用“红豆服务绿豆”的模式，即让具有创业服务业特征的创客为创业者提供服务，一方面由于大家都是创客好沟通，另一方面可以形成抱团取暖的机制，蚂蚁成群也可以形成巨大的力量。