2024.3.12|冲突产生情绪，多问自己几个为什么

最近买车，办理贷款。

因为一次提交证明，沟通产生了些小冲突，进而升腾起愤怒的情绪。

情绪升起后，待慢慢平静后，多问了自己几个“为什么”。慢慢看到情绪背后自己的在意和诉求。

一是，对于安全和信任的要求比较高。

二是，对于规范和专业尤其重视。

三是，对于贷款本身渴求度不高，可有可无，因为更在意服务满意度。显然，对于银行系统是不能幻想有服务期待的。

这个中间，看到差异，看到在意，看到沟通和信任的重要性，尤其珍贵。

买车，用车，都是一种体验。

在体验中增加对自己的了解，增强对社会的认知。加油！