《说话就是生产力》读书笔记09

2019/5/27

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书名：《说话就是生产力》

作者：孙路弘

章节|：第九章垫子

书摘心得:

在问与答之间，如果永远是一方在问，一方在答，那么他们的关系并不融洽，之间的关系也很难做到更加密切。垫子就是起 缓解的作用的，缓解你问我答、你问什么我答什么的紧张状态。

在回答问题时，有的时候我们急于回答问题，可能根本没听清楚对方问这个问题的目的。对方问问题之前，有什么样的背景？这就要求你加一个垫子，先肯定他的问题，让谈话有一个停顿。你要超越对方的问题，去关注这个问题的背景。在回答别人的问题之前，首先要让自己能够超越问题，这就是垫子的技巧。

三种垫子类型:

第一种垫子就是赞扬问问题的人，简单说，就是夸他的问题问的太好了。在回答问题前，先对对方的问题给予肯定和赞许，赞许的结果是可以赢得对方好感，降低提问的挑战性。

第二种垫子是说明他的问题有代表性，比如说这个问题最近很多人都在问。把问题普遍化。让他觉得自己的问题是有价值的，他后面问题的挑衅性就会下降。

第三种垫子是展示自己的处境:哎呀，你这个问题可把我难住了，让我试试看。要记得永远让自己超越回答的平等水平，先去评价对方的问题，或者先说明自己的处境。加一个垫子，就会让你永远在沟通中不知不觉处在优势地位。

一个人要有两种并行的思考方式，一种是思考这个问题，我应该用什么答案来回答，一种是思考，我先肯定他问得好。加垫子是为了争取缓冲时间，面对对抗性问题要有技巧，赢得对方在听到你的答案前的认同和偏向、心理倾向，等他听到你的回答时，就不会那么有挑衅性了。