IMG_20200316_072647.jpg

人生，当你懊悔的时候，往往是因为你第一次没有把事情做的合乎你的理想。当你悲哀的时候，往往是因为你重复着犯着重复的错误。
偶然的机会，看到了一本书，名字叫做《第一次把事情做对》，让我又对人生充满了惊喜，充满了希望。书的宣传页这样写道：

权威门户网站突破千万阅读点击率。
世界500强企业超过百万字实践感言。
从将军、企业家到基层员工都在践行的工作理念。
打造核心能力，提升管理绩效，实现工作“零缺陷”必读，让你轻松达到成本最低，时间最省，品质最佳，利润最大化。

第一次把正确的事情做正确

开篇，作者讲了一个故事：斯芬克斯岛的石像之谜。三个探险者在经历迷宫时的三种不同的做事思维，引发出一个第一次把正确的事情做正确的套路：

确定目标——控制过程——系统预防——建立标准——团队协作——达到结果——一次做对

做正确的事是战略和目标，在确定目标的时候就要做到；正确的做事是运作与执行，是包含整个过程控制、系统预防、建立标准、团队协作、达成结果；第一次是管理效率，就是在这个过程中要保证第一次的思想和第一次的行动相统一，以提升管理效率。

想做对，才能想怎么才能做对，就能做对

本来就可以第一次做对，只不过是我们的思想观念出了问题，我们的态度问题。允许出现错误是造成“快乐返工”的首要元凶。为什么就不能追求“零偏差”、“零失误”呢？文中举了一个例子：俄国和土耳其之间争夺伊兹梅尔城市，久攻不下，伤亡惨重。苏洛霍夫临危受命，遵循了“确定目标——控制过程——系统预防——建立标准——团队协作——达到结果——一次做对”的成功法则，一举攻下了城市，攻破了不可战胜的神话。只因为“当我们确定一定要第一次就拿下敌人的要塞时，我们就已经找到了拿下它的方法。而且，第一次就拿下是我一生中最划算的一次买卖，我们只付出了一次的成本。”
第一次把事情做对就是这么奇妙：代价最小，成本最低，时间最少，效率最高。

绝招往往来自实践，也最简单

我们经常会听到一个词：质量控制。也经常会听到“公差允许”、“偏差”等词。作者在文中的一句话让人震惊：质量控制无异于把“人死后的解剖验尸”当做天经地义的事。
通过实践和验证，作者对错误的发生提出了两个假设：一是我们容忍错误的发生，因为它和我们的切身利益没有太大关系；二是我们虽然不容忍它的发生，但却默认“错误是不可避免的”。一方面是我们的人的自私天性，事不关己高高挂起；另一方面则是一种工作氛围或者文化氛围，对错误的纵容。

只有当产品与自己的切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才可以高谈阔论，奢谈什么差错率。
人的天性，越遥远越冷漠
凡是如果能出错，就一定会出错。——墨菲

事情因人的意识而独具主观性，本来是人拿住事，却往往让事把人拿住了。

做对的标准是什么

做对即“符合要求”
做对要以客户的需求为出发点，切忌掺加自己的意愿，自我意识太强，往往会导致自以为是，出力不讨好，还会伤害到别人。

众所周知，需要-欲望-需求，构成了现代营销的基本概念。需要是人类本能的基本组成部分，饿了要吃，冷了要穿；欲望是人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的的形式，在本能的基础上用可满足的具体事务来描述；当用购买力来做后盾时，欲望就变成了需求，人们不断追求能最大程度地满足其自身利益的产品。
那么“符合要求”更可以延伸为，符合需要，满足欲望，达成需求
在此之外，有一个边界需要注意：那就是“命令”，价值观、政策、制度等等。

把事情做对重在过程

所有的工作都是一个过程，所以我们要在这个过程里一次性把所有的项目都做对，确保最终结果。
整个过程，包括规划、设计、控制、改进，都需要抱着“零缺陷”的态度去做好各个环节的工作。这里边有个关键词，叫事先预防。

“零缺陷”实在江河的源头和上游着眼，它更注重对事先预防的管理，强化生产过程中对质量的宏观控制。

重过程也要重结果

或者说递进关系，是在时间维度上的；或者说同等重要，是在因果关系的维度上的。
因为无论我们的过程如何，我们的成效最终是要体现在结果上的，只有结果才能给予我们工作的意义。那这个工作结果如何才能有意义，就是得到他人或者外界的信赖。
值得信赖是将结果外显为好的最好印象。
同时，还要注意好的结果，必须是好的过程造就的，才能叫好。这个过程我们只需要付出必要的符合要求的代价，必要的其他费用，而要杜绝不必要的符合要求的代价。其中包括
补救缺失、重复劳动、过时劳动、应付性劳动、其他不必要的额外劳动。

我们要把节省出来的余力使用在追求完美上

工作就像芭蕾舞，既标准又完美

第一次把事情做对就是对企业的“人”的要求，产品是人做出来的，品牌也是人打出来的，我们提倡第一次把事情做对，这是对员工品质的基本要求，它是人品、素养和能力的综合反映。

要不出现错误，我们在思想上要抱着追求完美的态度去做。在工作结果上，理性来讲只要做对即可；在人的作用上，就要追求完美，一是力求结果完美，而是力求过程不出问题的完美。人的精致会体现在产品上，使产品精致。
人没有能力值得同情，有能力没态度理应被冷落。

结论是，生而为人。我们真的可以尝试一下，改变自己的心智模式，建立自己的第二天性：零缺陷。无论是为人还是处事，都将受益终身。