运营作业5   刘晓琴

问题一:

如果让你来维护我们的粉丝群(假设与美妆和护肤有关)，你会做些什么来使我们的群维持活跃？

答:一，每天三次问好，问一下大家吃的什么的，聊聊趣事，拉近距离。

二，通过平时的聊天观察找到对美妆方面关注得比较多的用户，鼓励她们多分享从其他渠道得到的关于美妆方面的内容，比如，最近流行的口红，眼影，如果画一个xx妆，在使用xx的时候的小技巧之类的；除了用户推荐之外，我们自己也会多多分享。

三，每天定一个时间，比如晚8点开始，开一个经验交流会，内容主要是围绕如何化好妆，以及对我们家产品使用后的一个反馈，解决用户一些美妆方面的疑问，对于解答疑问较多的用户给予积分，积分一定后给予红包奖励。

四，可以引进机器人之类的，定期玩通过图片猜化妆品名称的游戏。

问题二:

你觉得我们的用户是什么样的人？他们会用哪些app? 会买哪些产品？

答:我们的产品是专门为年轻的一代设计的，我们的用户是20-30岁的上班族，大学生，她们注重从年轻就开始保养肌肤，注重自己的外在形象与礼仪，偏爱好用而价格又不太高的美妆产品。会用的app有聚美，唯品会等，里面商品会有折扣，并且质量值得信赖。我们的用户通常会买的就是面膜，隔离，粉底液，口红，眉笔等能满足日常妆容的产品。