再读《人性的弱点》 - 草稿

2020.1.21

受欢迎的三大原则：

1. 不论断他人，就像你不喜欢被人论断一样。

做错事的人会责备任何人，但绝不会责备自己。批评就像放出去的鸽子，会飞回来。尖锐的批评和指责从来都是白费。

2. 人是情感动物，充满执念，并为自尊和虚荣驱动。

人性需要真诚的赞美。不吝啬自己的欣赏。

人性中最深的冲动：渴望感觉自己很重要。

3. 诉诸对方的内在需要，而不是自己的。“下对鱼饵，用蚯蚓去钓鱼，而不是胡萝卜”。谈论他们想要的东西，并告诉他们如何获得。

金牌销售：从对方的视角进行观察，诉诸客户的渴望，寻求解决客户难题的方案。

有效沟通的技巧：

1. 浇树浇根，交人交心。

走心的事：收集生日、问候家人、留意私人喜好，请教对方有成就的方面……

只有让对方感觉你对他有兴趣，他才会喜欢你。

2. 微笑，点亮世界

微笑可以通过声音传递过去。

你是谁、拥有什么、在哪儿、做什么，不是这些东西使你快乐或不快乐，而是你认为快乐是什么。

3. 记住他人的名字

最简单获得好感的方法，记住别人的名字，让别人感到自己很重要。

4. 专注的倾听，鼓励对方多聊自己以及自己的成就。

5. 直抵心底的康庄大道，就是聊对方最关注的话题，先把对方捂热。

2020.02.03

不露痕迹地说服他人的秘诀：

1. 避免争论！不争吵！不要让人丢脸！永远不要太锋利！

不要信任自己的第一直觉冲动，当意见不合时，我们的第一自然反应是抗辩。所以要小心你的第一反应！

控制自己的脾气！

先听！让对方说完。试着构建理解的桥梁。

寻找共同点。当对方说完，先找意见重合的点。

要诚实。敢于承认错误的地方。

反复思考对方的观点，用心研究。

真诚感谢对方的用心，任何人浪费时间来不同意你的观点，都跟你一样关心这件事。

拖延时间，给双方足够时间想透问题。

2. 强调“你错了”，证明“你错了”都只会制造敌人。因为很少有人特别理性，大部分人都带着先入为主的偏见，大部分人不愿意改变。

“要教人东西，就得好像自己不是老师，要说得好像对方不是不知道，而是他早就知道，但忘了。”

“你教不会任何人任何事，你只能帮助他发现自己心里早就存在的东西。”

苏格拉底：“我只知道一件事，那就是我一无所知。”

可以用这样的语言“我有另一种想法，当然有可能是错的，我常犯错，如果我错了，请纠正我。”

人性的弱点：我们会毫无阻力地改变主意，也会随意地形成信念。但当任何人说我们错了，要剥离这些主意和信念时，我们会充满保护它们的可怕激情。原因并非那些想法很重要，而是我们的自尊受到了威胁……

面对他人直接的“攻击”，我们随时随地捍卫“我的**”！

但如果他人温柔地，有策略地对待，我们也会自己承认错误。

试着用这样的语言：“我想”“我觉得”“我的理解”“目前我的感觉是这样的”“在某些特定的情况下，你是对的，但是以目前的情况看，我感觉有点特殊……”

3. 争执一无所得，认错大喜过望。

不在气头上理论，那只会发泄情绪；先说友善的话，气氛对了再说别的。

“一滴蜂蜜比三升胆汁能够捉到更多的飞虫。”

4. 先挑让对方觉得“对”“是的”的事情说起；而不是“不”的事。

尽量少谈自己，让对方多说TA骄傲的事，TA的成就，让对方当主角。

让对方参与决定。让对方得出自己的结论。

5. 换位思考，理解对方，感同身受对方的体会和渴望。

6. 会讲故事

把你的观点，演成故事。

高效领导力的9个方法：

1.  先赞美再批评

用“而”代替“but”，对方听起来更舒服，也更容易接受。

2. 点破不说破

间接地，让别人意识到自己的错误。

3. 批评对方前，不妨先说说自己犯的错

4. 利用问句，给建议，而非命令

5. 给足任何人面子，保全对方颜面

6. 发自内心的、真诚的称赞最微小的进步。

7. 称赞对方尚未具备的美德，给TA一个无法抗拒、无法辜负的好评。

8. 鼓励，会使改变变得容易。

9. 让人乐意照做的能力――领导力

在改变别人的态度和行为时：

1). 真诚，承诺就要兑现。忘记对自己的好处，关注对方的利益。

2). 精确的知道想让对方做什么

3).共情 。“对方想要的到底是什么”

4). 思考按你说的做，对方会得到什么

5). 带来的好处要与对方需求匹配

6). 换方式提出要求：对方受益。

《我不是特别好，但已足够好》中写到“赞扬就像阳光，可以温暖人的精神，没有它，我们就无法开花成长。但大部分人都急于对别人施加批评的寒风，总是拒绝给周围的人暖阳般的夸赞。”