084沟通技巧｜非语言沟通——只关注语言本身，怎么沟通？

非语言沟通

沟通方式的重要性

为什么要专门花一天讲这个话题呢？你是不是也有过这种经历：刚跟老婆吵完架，你翻来覆去合计，仔细复盘每一个词，你说的都没有问题，你理都占，你把老婆都说的哑口无言了，她怎么不承认错误呢？她怎么还更生气了呢？不是沟通吗？你都沟通了，充分沟通了，把你想说的，都沟通出来了，还怎么样叫沟通？你疯了。为什么老路这一段这么激动呢，你一听应该就已经猜到了，我年轻的时候，经常犯这样的错误，虽然没有老婆，但是就感觉跟别人沟通，怎么这么费劲，我说的那么清楚，这些人怎么就听不懂呢？等过了30多岁，我才渐渐明白一个道理，沟通，说了什么，不重要，怎么说的，才重要。

非语言沟通是什么

我先来问你一个问题，如果我们把沟通这件事，分成主要的三部分，分别是语言内容、眼神手势、语速语调，你觉得，哪个最重要呢？如果我们把整个的沟通，算作100分，你觉得语言内容、眼神手势、语速语调，这三件事，会分别占到多少百分比的重要性呢？

来，我颠覆一下你的三观。美国传播学家，艾伯特.梅拉比，曾给出一个公式：信息传递=55%视觉+38%声音+7%语义。什么意思呢？说沟通这件事，只有7%是关于语言内容，是关于你说了什么，剩下的93%，都是关于怎么说的。你说话时的手势、眼神接触、身体姿态这些视觉元素，第一重要，发挥了55%的作用。你的嗓门大小、语调高低、语速快慢，这些声音元素，贡献了38%。

非语言沟通

一句话记住非语言沟通

说了什么，不重要，怎么说的，才重要。

做好非语言沟通，你应该注意三个方面：第一，眼神，心灵的小窗户，练习的方法，就是“瞅你咋地”；第二，声音，情感的小象征，录下来，自己听，你的声音有魅力吗；第三，动作，内心的小表达，一举一动，一颦一笑，你没说的，都已经说了。

想一想，刚跟老公老婆吵完架，你是应该反思自己到底说了什么呢？还是更应该反思，自己怎么说的呢？

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