客情管理01

后互朕网时代，

客情管理的重心，虽然要在网上不断拓客，但在操作的时间付出比例上，依然偏重在熟客的经营上。

服务再怎么用心，态度再怎么到位，
顾客有10-15%的自然流失，这也是我们要认真看待的。

既然时时都会有流失的状况发生，服务人员就必须具备开发顾客的意识。

我们为什么要开发新客户呢？

1.是为了要填补既有客户流失的空缺。

2.是为了要扩大市场的占有率。

3.通过营销活动，扩大公司、产品和服务的知名度。

4.为了打造品牌。