IDP成长日志-L13控制过程

学习大纲

一. 控制过程，质量与效率

要解决→在执行过程中如何兼顾效率与质量，让做事过程更加顺畅。

怎样保证做事的质量呢？

→提升做事时的专注力。

在专注状态下的产出质量肯定比处于浮躁状态要好得多。

而想要提升效率，让事情高效推进，则离不开自身充沛的精力。

如体能、积极正面的情绪、良好的心态等。

→影响执行过程的两大因素

做好过程控制，能提高成功概率，让我们更有控制感。

而在执行过程中，还有一些不在自己控制范围内的事情会对成功概率产生影响，例如跟其他部门的协作沟通、公司决策等等。

过程控制的边界思维

个人的能力与眼界都有局限，只有通过交流协作，互相帮助才能让事情做到更好。

自己心中要有一把尺子，分清主次。管好自己之后，在能力范围内，适当给予他人支持。

中间矩形代表了属于我们责任边界之内的事情，这些事情是完全由自己控制的。

如前端服务人员，他的责任就是及时回应客户问题，为客户提供指引，但在工作过程中，他发现产品可能需要改良，才能得到更多用户的喜爱，从而根本上提高服务质量。

因此他确保做好客户服务的同时，通过适当时机向产品提出自己的建议，扩大影响，让工作锦上添花。

只有自己的事情做到完美，影响力在无形之中得到提升，提出去的建议才能被更多人听到。

这就是执行中非常重要的【边界感】

二. 专注，降低他发干扰

→专注工作时被干扰怎么处理

工作中的干扰可以分成两类：他发干扰和自发干扰。

→他发干扰：

只有当我们对干扰有所意识，才能有效降低干扰对工作的影响。

比如做事期间，身边同事讨论声音过大，突发会议，上级领导找你谈话，家人找你聊天等。

此时我们该怎么办呢？

首先没有必要因为被打断而焦躁生气，这些不良情绪反倒会拖慢你的工作进程，让你的注意力更加难以集中。

我们可以学习方法和借助工具，隔绝或降低某些他发干扰。

如使用降噪耳机或耳塞降低干扰，进入自己的专属工作空间。

可以在桌面留下字条“戴上耳机时，可以拍拍我的背叫我”。

对于找自己聊天的家人朋友，甚至一些不紧急的工作消息。应避免马上回复，利用一些零碎时间，集中回复信息。

如何避免周围的他发干扰

→一种情况，做管理的同时又有很重要的生产性任务：

两种方法解决：

①时间分割法②断点记录法

→时间分割法：把自己的时间分割成不同的板块。

适用于在工作中身兼多职，尤其是初任管理者的人。

时间分割法

→使用注意事项

→另一种情况，你不一定是一名管理者，但你的工作性质就是琐碎且容易被打断的，常常在认真工作时被拉去做另一件事情。

这种频繁切换会导致你回来后忘了自己刚才在做什么，进度到哪里。

你要如何兼顾琐事的同时保证自己的生产质量呢？

可以用第2个方法，断点记录法。在任务切换的过程中，尽可能保护我们的注意力。

断点的意思是指工作的切换点。

→断点记录法：

例:

→总结：

简单的他发干扰→立即采取措施解决

复杂的他发干扰→使用时间分割和断点记录来降低干扰

三. 专注，保持内心平静

→自发干扰

减少自发干扰→为自己创造心流时刻

→心流是什么？

第一个条件→目标明确

还需要→可视化目标法

第二个条件→获取实时反馈

→小黄鸭调试法

可以在自己的桌子上摆一个小黄鸭或者其他自己喜欢的玩偶。

在工作出现卡顿或心中有疑惑时，尝试把你的问题耐心讲给面前的小黄鸭听，解释的过程中也许就有了灵感。

这其实就是一种自我反馈。

第三个条件→技能与挑战的动态平衡

心流的获取，靠的是个人能力水平和接受的任务难度之间的微妙配比。

→如何进入【心流通道】呢？

如果感到无聊，就提升挑战；如果感到焦虑，就提升技能。

因此在工作中，如果开始觉得自己在做重复性工作，这时很难有创造性高质量的产出，应该在此基础上进行提升工作难度。

简单来说，就是像许愿那样"任务难度升级":

如果在工作中感到焦虑害怕，说明挑战很大，需要突破它才能再次进入到心流状态。

利用各种方式提升技能，克服焦虑，最后能力得到了提升，成功应对了更难的挑战，工作状态就进入一个新境界。

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