工作中的几点感悟

今年和我合作项目的同事是一个旧时相识的朋友，查理斯先生。

其实不算是我朋友。他和我家大哥原来合作过项目，所以和我也认识。相识多年没有多的来往，直到今年第一次合作。

几个月下来，我发现查理斯凡事喜欢亲力亲为，不管大事小事都要焦虑。可想而知他日常的工作状态就是永远在忙，电话不断，邮件满天飞。他很辛苦，可我觉得工作效率并不高。

我观察他的工作方式，看出了很多问题需要更正。总结出来，提醒自己。

一，充分调动资源，让该做这件事的人去做，而不是自己冲锋。自己冲上去固然很勇猛，有担当，但术业有专攻，不是你的领域你硬上，很可能事倍功半，甚至犯错误。一旦出现错误，整个团队都跟着受累，要一起去矫正。

二，该放手的事就放手。如果凡事不信任别人去做，对团队的士气其实是一种伤害。要合作，激发出队员的主观能动性，而不是事无巨细地告诉别人该怎么做。大多数时候，你只要说清楚你想要什么样的结果，队员自己就会利用专业技能提供解决方案。你不需要叮嘱一二三四五几个步骤，每一步要做一二三条。

三，专注于重点和关键。调动了资源，又懂得放手，那自己才有精力关注重点、难点，真正发挥你这个职能的作用。眉毛胡子一把抓是不可取的，看似做了很多事，其实大可不必。真正需要你的不是这些细节小事。

四，尽量不要打破流程。我对这点感触特别深。流程是各团队在长期的实践和磨合中达成的工作方式，因为实践出真知，大多数流程都是稳妥可靠的。又因为长期执行，所以各个环节的操作都很熟练。一般情况下都应该遵循流程，反而效率最高，队员也不会持有异议。如果经常试图打破流程，请各个环节的人“特殊支持”，很容易漏掉某个检查点而导致出错，也容易使队员心生不满。

今天我就遇到类似问题。查理斯一上午都在试图打破流程，本来要三个人合作完成的事，他希望加速，所以直接跳过第一和第二人，找到第三人“特殊支持”。

第三人不确定查理斯给的数据对不对，因为每次都是第一人发需求，第二人检查，之后数据才传给他执行报表。

于是第三人找到第一人和第二人，请他们“特殊支持”，检查数据。第二人就是我了，一眼看出数据不对，很不高兴。

对事不对人，我找到查理斯，先指出他数据错误。查理斯不相信，滔滔不绝地讲起自己是怎样怎样手工计算，不可能出错。我都不说什么，直接登录内网给他看系统数据。果然他错了。我给他分析出问题症结，他恍然大悟。

我接下去给他讲流程。如果他先找第一人，只需告诉第一人他想要的结果，第一人会十分熟练地查出正确数据，提交到我这里检查。我也只需要一分钟就能检查好，然后通知第三人执行。整个流程也就十分钟的事，被他打破以后，却花了半个小时还没完成，而且第一二三人都感到困扰。

写作课作业Day25