结果思维

我们可以设想这样一个情景，假设今天你要招待一位朋友，然后你们就走去了餐厅，点了几个菜。

结果思维

大厨辛辛苦苦，把菜炒好了。这个时候呢，我们设想三个场景：第1个场景是传菜员把菜传上来的时候，突然间发生了一个意外，传菜员在将要把菜放到餐桌上的时候，手一滑，手里的盘子掉了下来，把菜洒在地上，弄脏了朋友的衣服，地上一片狼藉。第2种情形，菜端上来了，但是你尝味道不对，太咸了，根本没有办法吃，你叫来服务员，告诉他说这个菜太咸了【这个菜是不能用回锅再处理一下的方式来减少盐量】，不能吃，退了，不信你可以尝一尝，让你们的大厨品鉴一下。第3种情形，一个菜吃了几口，突然间你从菜里面发现了一个小强(蟑螂)。而你呢，又是一个有洁癖的人，看见了差点呕吐了。这个时候你把服务员叫过来理论。

结果思维

以上是我们设置的一个餐厅吃饭的场景，假设你遇到了这三种情形之一，我想，请问你会买单吗？会为这三种情形付款吗？一般而言，我想是不会的，除非那个开餐厅的是你的亲戚，而你的餐费可以报销。

从这个故事里面，我们可以体会到一个最简单，最朴素的商业逻辑，那就是客户满意才买的，客户满意才付款。客户购买的不是辛苦，而是有这个辛苦而产生的质量基本合格的产品或服务。我是说你要有交换的价值，我才会购买。

当然我这里设定的是一个餐厅的情景。如果不是一个餐厅，而是你的公司。你的客户在你这里消费，你的客户消费的满意吗？你的客户买单顺利吗？你的客户有没有反复的再次购买？

每一个企业都应该为客户满意而存在，都应该为客户的需求而存在。只有客户满意了，客户才会买单，企业才能够生存，企业才能够给企业的员工发工资，他能够支付企业的房租和其他费用。

结果思维

客户是为结果而买单的啊，那什么是结果呢？通俗的说就是客户愿意为此付钱，能够满足客户需求的产品和服务。