《破茧成蝶》阅读分享

1 如何做需求分析

确定产品定位→收集用户需求→分析、筛选需求→编写需求文档

1.1 做好产品定位

产品定位是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。在确定产品需求前，要考虑好产品定位是什么。

• 产品定位有哪些内容
  产品定位是关于产品的目标、范围、定义等约束，包括两部分内容：产品定义和用户需求。

  
  产品定位的组成部分

• 产品定义
  描述一个产品：一个适用于XXX【群体】，具备XXX【特点】的XXX【功能】产品。
  产品定义为我们的产品设置了一个方向和范围。

• 用户需求
  【目标用户】在【使用场景】下实现【用户目标】。

产品定义从项目角度考虑，用户需求从用户角度考虑。根据上述内容，我们来确定产品的功能、内容和特色等等。

1.2 获得需求

我们的需求可以通过常规思考而来，也可以通过四个方向来补充。

需求来源

• 用户调研
  通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求的方式。走到用户中去了解他们的想法，深入了解目标用户在真实使用环境下的感受、痛点、期望等。

• 产品数据
  访问浏览数据、浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长、整体的浏览顺序等等。

• 用户反馈
  产品、设计人员都比较了解产品，很多现象已经习以为常，感觉不出来问题的存在，而用户一般是第一次使用，所以通过用户反馈，我们往往能发现很多之前意想不到的问题。

• 竞品分析
  在竞品分析的过程中，我们可以研究别人是怎么拟定产品战略、方向，怎么做用户体验的，怎么处理逻辑、界面层级、界面细节的。

1.3 分析与筛选需求

从用户需求到产品需求中间还有一个筛选与分析的过程。

从用户需求到产品需求

1.4 写需求文档

需求文档是项目成员的重要参考依据。

需求文档的组成

2 如何做原型

2.1 原型应该有的内容

• 任务流程和页面流程
  任务流程：用户在使用产品时每一步操作会获得什么结果，系统会如何反馈。

  
  一种任务流程
  

  页面流程：页面之间的跳转过程。

  
  页面流程示例

• 线框图&交互说明
  原型包括了静态页面和动态交互，线框图展示的是静态页面，而交互说明展示的是动态交互的过程。

  
  交互说明示例

• 选择交互说明 or 动态效果？
  相比于动态效果，交互说明的优势在于两点：1.节省时间，动态效果的制作时间较长，而改用交互说明效率更高；2.动态效果可能会被设计师或工程师遗漏，而交互说明一目了然更加清晰明确。

2.2 画好线框图

一些注意事项：

• 区分界面元素的优先级
  用明暗色调区分优先级，用标注辅助说明。
• 尽量不使用颜色和截图
  避免对UI设计师的设计产生干扰和误导。
• 合理布局
  简单有序的布局很重要。
• 考虑好UI逻辑
  需要整理页面当中的链接、文字、操作等，考虑好主次关系和优先级，从而方便设计对应的颜色和字体。

2.3 如何做交互说明

• 考虑特殊状态
• 避免过长的文字说明
  用流程图或表格来替代过长的文字说明。

用流程图替代文字说明

3 测试验收

当产品开发完成时，我们需要去检验我们的设计成果。

检验设计成果的方法

3.1 可用性测试

观察用户使用产品，发现可能出现的问题。

可用性测试的流程

3.2 A/B测试

为同一个目标设计两个方案，一部分用户使用A方案，一部分用户使用B方案，通过用户使用情况来衡量方案质量。

A/B测试示例

3.3 收集用户反馈

通过表单、在线客服、站内论坛和第三方市场评论等形式收集用户反馈，再将反馈内容进行归纳整理。反馈内容分为几类：内容、功能、使用流程、设计、bug和新功能建议。

3.4 收集数据

通过收集到的点击量、访问量、转化率等数据来评判产品的优劣水准。