行为旅程和故事版—M2交互课程的第八课

行为旅程和故事版是用来规划构思产品的工具，这篇文章是我的学习笔记。

行为旅程像旅游做计划，或是做总结一样，把 行为项步骤都列出来，找到产品的机会点，为用户提升行为过程的体验。

行为旅程和故事版—M2交互课程的第八课

行为旅程的内容是这样的，第一部分首先确定1.用户是谁，2.在什么样的场景里，他有怎样的行为目的动机，他的期望是怎样的。比如摩拜单车的用户是有上班的年轻人Amy，他的公司离地铁有一段距离，要走10分钟样子，他为了更快捷，轻松的到公司，

第二部分1.是列出具体的步骤，2.每个步骤的行为，有哪些习惯，3.这个过程的想法和体会，4.有怎样的情感和情感变化，

第三个部分是找机会点，1.可改进的地方和计划，针对痛点，可以针对根据情绪的变化大改进，可以根据具体的行为改进，；2.确定改进的点谁来做，

发展痛点和机会点这个过程中，要去观察，用户的期待有时候没说全，造成变化的原因可能需要自己去挖掘，用户说更快的马，但给辆车更喜欢。可以在变化大的情绪中发展，从用户的目标和期待中去提升行为体验。

故事版，它有故事的引起同理心和引起好奇心的优点，也有图片的易记忆和易视觉化易理解和传达概念的优点，

行为旅程和故事版—M2交互课程的第八课

故事版可以较快的介绍产品的背景和解决的问题，以及对象。让不同的团队更快参与和合作，方便产品迭代，真正是以用户为中心，快速的用故事去给人介绍获取建议。

作业

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我的笔记

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