别输在不会表达上

一：精准表达技巧

一个善于沟通的人说出的话一定严谨周密，符合思维逻辑，让人听不出错误和漏洞。精准表达是沟通的一个重要技巧。

1．尽量简明扼要

2．用语不要过多重叠

3．同样的词语不可用得太频繁

4．要避免口头禅

5．说话含糊只会带来更多误会

6．避免口无遮拦，说话之前先三思

折中的方法：只在必要的时刻说出必要的事情，并且以正确适当的方式表达自己的想法，这才是明智之举。

7．不说绝对话、过头话

莫说过头话，这是一句千古不变的经验之谈。说了“过头话”，由于事情未定，别人只能或猜测、或期许、或企盼、或担心、或嫉妒……别人用心越多，事情的变数就越大。

8．对人恭敬，称呼当先

9．客套话，交际不可或缺的沟通良药

恰当地使用客套话，一方面能够体现我们的涵养，树立良好的个人形象；另一方面能让对方感到自己受到了尊重，从而产生愉快的心情，促使人际交往顺利进行。

10．注意表达的顺序

二：有效倾听的技巧

有效倾听首先应该是用心地聆听对方的谈话，不仅要听，更要听得清、听得懂。如果对方在一旁大谈特谈自己的经历和故事，而你却心不在焉，那么就没有达到倾听的目的和效果。这样的听就算不上是倾听。

美国教育家戴尔·卡耐基在《人际关系》一书中，叙述了一个他亲身经历的小故事。一次，卡耐基同一位名人在晚餐会上交谈。席间，卡耐基自始至终只是充当了一个听名人讲话的角色。事后，名人向晚餐会的主持者赞扬说“卡耐基是一个非常善于交谈的人”。得知此事后，卡耐基不禁大吃一惊说：“我只是很认真地听他讲话而已。”

富有魅力的人大多是善于倾听他人言谈的人。真正善听的人比善言的人更能感动对方，更能唤起对方的亲近感。

要做一个善听人言者，这比任何一个雄辩者都要更吸引人，同时也是搞好人际关系的最有效的手段。

那么，怎样做到有效倾听呢？

1．全神贯注地倾听

2．不随意插话和妄下论断

3．耐心倾听

交谈中要注意控制自己的情绪。

4．力求听懂

听别人说话，不仅要听见、听清，最重要的是听懂，要认真领会他人话语中的含义。光听不思考、置若罔闻、心不在焉都不是有效倾听。只有用心倾听，才能真正达到沟通的目的，解决沟通中存在的问题。