从播放器到社区，网易云音乐是如何培养出死忠粉的？

8月份，极光大数据发布了《国内在线音乐社区研究报告》，认为社区化是在线音乐的大势所趋。其中网易云音乐凭借音乐社区的定位快速发展，与腾讯音乐构成两强格局，并形成差异化竞争态势。

说起音乐社区，很多人第一反应就是网易云音乐，想当初，网易云音乐在酷狗、QQ、虾米、酷我等音娱大佬的夹击下，还能另辟蹊径，杀出一条血路，跟他独特的社区化运营方式有很大关系。

今天，我们就来谈谈网易云音乐独特的社区化操作。

1、定位：发现音乐、传播情感的音乐社区

网易云音乐刚上线那会儿，酷狗、酷我、QQ、虾米、百度音乐（哦，它现在已经改名叫千千音乐了）几乎占据了在线音乐80%的市场，如何才能在激烈的竞争中杀出一条血路，是网易云音乐最头疼的问题。

“音乐APP是否只能听音乐？”

“除了听音乐，用户还需要什么？”

最终，网易云音乐将目标用户定在了音乐发烧友这个群体。

他们除了听音乐，还有两点需求：一是如何找到更多喜欢的音乐；二是如何将自己喜欢的音乐安利给别人。

于是，网易云音乐就做起了发现音乐，传播情感的音乐社区。

说起网易云的社区，相信没人说做的不好。8月份，网易公司发布了2019年第二季度财报，在音乐版块，网易云音乐的总用户数已经突破8亿。它通过独特的运营方式培养了一批又一批死忠粉。

2、互动：平凡真实、感同身受的“乐评”

相较于其他音娱产品，网易云音乐的厉害之处在于，它不仅仅是一款音乐播放器，它还是一个情感社区。网易云音乐最出名的，不是它有多少首歌，不是它会员是否便宜，而是它的乐评。

网易云的乐评，一句话就是一个故事，简短而戳心。

别人稍一注意你，你就敞开心扉，你觉得这是坦率，其实这是孤独…

— 网易云音乐@发条然

评论Bethel Music《It Is Well》

“你还记得她吗？”

“早忘了，哈哈”

“我还没说是谁。”

—网易云音乐@-z-s

评论Pianoboy《The truth that you leave》

有人说，网易云音乐比其他的音乐软件来的更加真实。

对于有故事的人来说，光是看着评论听着歌，就能轻易地融入到氛围当中，说不定还会听的热泪盈眶。

不知道大家有没有这种感觉，近年来，慢综艺越来越火，人们更乐意去感受一些平凡而真实的生活。网易云音乐的评论区就具备了这种平凡和真实。

在越来越快的生活节奏和越来越重的工作压力下，寻找一片心灵的栖息地是件不容易的事情，而网易云音乐恰好提供了这样一个平台，我想，这或许是人们愿意在这里听歌、写乐评的原因吧。

从此可以看出无论是一篇文章，还是一首歌曲，能引发用户的共鸣是远远不够的，还要给用户提供抒发情怀的平台。

相信每一个做过公众号的小伙伴，对于现在的公众号没有留言功能非常不满，我们为什么这么重视留言功能，就是为了给用户提供一个发表言论、抒发情感、沟通交流的平台，提高用户的参与度和活跃度。让用户觉得他不是在玩单机游戏，而是有这么多人和他有着同样的想法，他并不孤独，他可以在这里得到认同。

3、内容：个性独特、类型丰富的“歌单”

歌单，是网易云音乐的核心功能之一。顾名思义，就是具有某些共同特征、符合某个特定主体的歌曲合集。

据艾瑞咨询的调查显示，很多用户在听音乐时，习惯搜索歌单、音乐人、节目名称等，直接搜索音乐内容的行为比较少，他们更在意收听音乐的整体风格，因此，对于歌单、个性推荐等功能的需求非常高。

在网易云音乐，每个用户都可以自己创建歌单，并分享给更多的人。用户在创建歌单的同时也是在表达自己某一刻的心情，高的收藏数和分享数也会带给创建者满足感和认同感，从而不断激励每个用户继续创建自己的歌单，增强了网易云音乐UGC的丰富性。

歌单提高了产品的可玩性，扩充了内容，同时增强的平台的社交属性，而且，当用户将自己的歌单分享至别的平台时，也无形中为网易云音乐做了宣传，导入了流量。

4、社区：表达情感、分享创作的“云村”

上个月，网易云音乐正式上线云村社区，将用户的情感分享圈子扩大化。

在云村社区广场，用户可以发布自己喜欢的内容，配上一首歌曲，分享一个故事，回忆一种情怀......热评墙会集结优质的音乐评论，让每个人都表达自己的想法，并且与更多有故事的人交流。

云村社区的产品总监翁佳琪表示：

人们对于一首歌曲的爱，不仅仅停留在说这首歌好听，而是会想用这首歌去表达和创作。虽然很多“村民”连自己喜欢什么类型的歌都搞不清楚，但他们不热爱音乐吗？他们热爱的。音乐是个抽象符号，太难了。我们需要有一个新的方式，去帮助用户去表达自己对音乐的热爱，让音乐变成一种表达的方式。

云村社区不是信息流的呈现方式，没有所谓的头部kol，也没有流量激励，所有的UGC优质内容包括热评墙，都是真正的去释放用户的内容。网易云音乐用UGC的方式，用感兴趣的方式去激励大众。让每一个在创作中表达对音乐的热爱。

或许正是因为在网易云音乐找到了创作的乐趣和对音乐的热情，才有那么多死忠粉不遗余力地向别人安利。

著名短租网站Airbnb的创始人曾在一个演讲中说过：“宁愿有100个死忠粉，也不要有100万人只是觉得你还不错。”可见死忠粉对于产品的重要性。当粉丝的忠诚度变成疯狂的安利、传播，足可见这款产品的成功。

无论是什么行业，什么产品，在运营的过程中不仅要严把产品本身的质量，更要注重用户的情怀，给用户提供表达情感的平台，鼓励用户创作内容，主动分享，做好社区运营，才能获得用户的忠诚。

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