两个指标，三个目标，是经营一家乙方公司的根本 徐昇读《专业服务公

1、专业乙方公司的基本经营逻辑，或者说经营理念，

都差不多，可以简述为一句话：

通过客户对服务价值的认可，

带来公司的效益和人才梯队、员工的回报和职业发展。

2、这句话里面，有三个主体：客户、公司、员工。

客户要的，是了解、信任、购买了你的服务后，

解决了问题，实现了目标，获得了某些维度的增长，才会对服务价值满意和认可；

公司要的，是在客户身上，解决问题，

收获了报酬、案例作品、故事口碑，同时以战练兵；

员工要的，是收入，是解决问题的成就感，

是实现成长的满足感，是帮助职业发展的项目经历和作品经验。

3、以上三部分内容，全世界所有的专业乙方公司，

无论规模大小、行业区别、国家差异，

基本都是如此，

只是各自的表述各不一样。

万变不离其宗，

本质就是这三部分。

4、这就是任何的一家专业乙方公司，想要经营发展，要追求的三类目标：

· 客户满意

· 企业盈利

· 员工发展

5、一切的经营和管理逻辑，也都是从这三个角度出发。

6、只不过，我们可以加两个指标，以提升指标的方法，来驱动这三个目标。

第一个指标，是提升内部的组织士气。

士气来自于高水平的竞争环境，高水平的项目实践，高水平的个人收入。士气来自于出作品、打胜仗、比晋升、有激励、搞仪式。

越是顶尖的选手，

越有天赋，

越要上强度。

只有高水平的比赛，才能诞生高水平的运动员。

反过来，只有高水平的运动员，没有高水平的联赛，

运动员也会泯然众人。

鲶鱼效应，选拔明星，

是整体组织水平提升的必由之路。

第二个指标，是提升外部的知名度，

而且最好是“带信任背书”的知名度。

这也来自于出作品、打胜仗，

更来自于企业的中高层，不遗余力地写作、演讲、出书、曝光，

甚至多方媒体/媒介合作，给流量上杠杆。

7、打个形象的比喻，

经营一家专业乙方公司，

就像在脚踩两个风火轮，奔着三个目标去。

刚开始经营的时候，

前期目标就一个：客户满意。

有代表作、积攒口碑，是最重要的。

好的话，一个案例能吃十年。

但公司慢慢经营、组织慢慢发展，人数多了之后，三个目标之间就开始有一些拉扯，甚至打架，

比如员工发展和企业盈利之间的关系，

容易相互制衡。

这就要引入「人才杠杆」这个概念，

我们明天讲。